然而，该片官微在发布的交涉函中表示，电影上映首日，在电影正式公映前，就已经显示电影分数为2.0分，为豆瓣评分史上最低分数，还有一些观众给电影打出了4分、5分，但是并没有没什么用，分数一直是2分，而且始终显示为100%的1星。
交涉函中指出，《纯洁心灵》电影方称豆瓣2分会导致电影排片降低，很多观众会被误导，甚至攻击该片，已经对电影造成了巨大的影响。
片方还表示，电影《纯洁心灵》耗时12年打造，投资高达2500万元，在专家观摩研讨会中得到了很多专家的高度评价，这次的事件会让“一个青年导演花十二年心血认认真真给中国拍电影，被豆瓣一天毁了”。
最后，电影方要求豆瓣迅速拿出解决方案和弥补措施，并且公开、书面道歉。
9月23日晚，电影《纯洁心灵》官微再度发文怒斥豆瓣：上映首日，豆瓣评分从还没开始放映的凌晨0：00左右到下午16:30分左右一直锁定为2.0，锁定显示100%为一星事件，已经造成巨大影响，我们表示十分愤慨！！！针对广大网友，请不要直接去讨论电影好不好。你可以选择不看，也可以选择不议论。但没有看过电影，晒不了票根，就不要进行评论！
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