马上就要迎来中秋和国庆假期
如果在旅游期间出现问题需要维权
该怎么办?
对于游客来说,如果纠纷中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时,由旅游部门受理;
如果涉及非A级景区和一般旅店的服务质量纠纷,一般由商务部门受理;
涉及商品、服务尤其是假冒伪劣商品的投诉,一般由工商局、消协和质监部门受理;
发生财物被盗等治安问题,一般由公安部门处理。
在国内旅游时,可以先了解当地是否已经开通旅游投诉专线,如果已经开通,在遇到纠纷时拨打专线电话,效率可能更高。如果实在难以辨别,可拨打国家旅游局“12301”投诉电话。电话提供24小时服务。
在国外旅游,与国内旅行社、平台产生纠纷,注意保存好相关证据,如情况紧急可委托国内亲友代为投诉。因第三人的行为造成旅游者人身损害或财产损失的,由第三人承担责任,游客可以依据当地法律依法维权。
最后,希望大家都能开心出游,顺利归家。
原标题:预订海参崴的酒店却被订到希腊,客服:打车去我们报销…马蜂窝回应了
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