2.3公里的路，滴滴司机跑了30.45公里

2.3公里的路，绕出70多元钱 受访者供图

外地人刘先生没有想到，他会因为一场“离奇的错误”耽误了一堆行程，带来了一系列麻烦。8月2日晚上8点07分，他在渝北叫了一辆滴滴快车到江北机场，原本2.3公里的路程，司机竟然绕路跑了30.45公里。

2.3公里的路，绕了30.45公里

“这地儿，我后来重新打过车，只是一个起步价的距离。”刘先生说，他的出发地点位于渝北区渝湖路卫生学校门口，目的地是江北机场。据地图显示，有2.3公里的路程。

8月2日那天晚上，刘先生8点07分出发，准备搭乘晚上9点20起飞的飞机，按照提前45分钟办理登机牌的惯例，他留足了时间。

“他按照地图导航走，一出发，就走反了方向。”刘先生说，当时，他还看了导航，对司机进行了提醒，对方也表示接受建议。让刘先生猝不及防的是，接下来，司机在准备调头时还是走错了几次，最后还开上了高速路。

“高速路不可以下客，我只好让他继续往下走。”最后，直到8点57分，司机才抵达江北机场，这直接导致刘先生去上海的飞机延误，行程泡汤了。

据刘先生提供的证据显示，原本2.3公里的距离费用为9元，被司机开出了一个超级“U”形转圈，里程达到30.45公里，费用为77.4元。

行程泡汤，损失还不止于此

刘先生此行是到上海求医。尽管他在8月2日住了一晚以后，重新购买了第二天（3日）的机票，但还是耽误了就医，“专家号不太好挂，迟到了，自然就没法看病。我还预约了一个肠镜检查，都因为行程耽误而泡汤。”

刘先生把这笔账算到了这趟“滴滴打车”的奇葩经历上，遂立即拨打电话去滴滴客服中心投诉。“前后跟对方交涉了3个小时之久，给出的解决方案不能让我认可。”刘先生说，事情过去一个星期，仍未解决。

刘先生认为，自己此行因此产生的住宿费（8月2日一晚）以及第二趟飞机票的钱，都应该由滴滴赔付。此外，无法看病耽误的费用和时间，滴滴方面也应该给出一个赔偿方案。

截至目前，滴滴方面只承诺车费全免，答应在其他方面予以的赔偿，也远远低于刘先生提出的标准。双方未达成协商解决的方案，甚至准备走司法途径。

声音

滴滴称行程异常，已派专员处理

“您所提及的这趟行程，确实存在很大异常。”8月9日下午，上游新闻-重庆晨报记者与滴滴客服人员取得了联系，对方在核实后，向记者表示，从后台数据显示，这趟行程司机确实存在绕路的情形。

司机为何要绕这么大一趟路？目前，还无法联系上当事司机。“从订单量上看，这个司机也接了一百多单，不说是新手司机，也算半个‘老司机’了，怎么会犯如此低级错误！”对此，滴滴方面也存在疑惑。

“我们已经将此事交给专员处理，进行详细调查，跟进此事。”客服部一位负责人说，调查取证需要一段时间，具体情况以专员的实际调查为准。

刘先生被“绕路”后，产生了77.4元的车费，因为行程异常，这笔费用也被申请暂未支付。

刘先生表示，他已经将有关情况和证据提交行业主管部门，等待最终的解决方案。

上游新闻-重庆晨报记者 张旭