上海市消费者权益保护委员会最新发布的《App广告消费者权益保护评价报告（2020）》显示，App内置SDK插件广告投放行为日渐规范的同时，App内置广告“关不掉”问题仍然突出，个性化广告推荐“不可选择”问题依然较为普遍。平台方应尽好对广告内容进行合法性审核的义务，为消费者“把好关”。（12月17日新华网）
App的应用领域非常广泛，给广大用户带来很多便利，部分App积累了海量用户资源，依靠打广告变现获利。在互联网行业，广告收入一直占很大比例，也是最容易变现的渠道，很多公司都将广告收入作重点开发。不过，部分App公司为了增加广告收入，采用欺骗、强制或误导的方法，增加点击量或播放时长，而且，这些App广告犹如牛皮癣一般，不想看也避不开，还关不掉，令消费者不胜其烦。
《广告法》第四十四条规定：“利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”也就是说，消费者如果觉得App广告内容不适，应该有权利自主点击关闭广告，App不得搞违规设置，阻碍用户关闭广告，影响到用户的体验感。
上海消保委通过对600款App广告行为分析发现，58%的App含有广告，其中69.7%的内容广告不能一键关闭。App之所以冒着法律风险违规操作，乃是基于利益考量，担心太多用户会关闭广告，影响到广告收入。显然，这些App的做法，已经涉嫌违反《广告法》，强制用户接收广告，且不能“一键关闭”，从而干扰了用户的正常使用，侵犯用户的自由选择权，监管部门应介入调查，并督促其尽快整改。
目前，App掌握着海量用户的大数据资源，通过深入分析、挖掘，实现精准营销，个性化广告推荐，以获取广告客户的青睐。个性化广告针对性很强，广告效果显著，但有时也会形成过度干扰，甚至侵犯个人隐私，并非所有用户都能接受。上海市消保委认为，消费者有权利拒绝个性化广告推荐，但测试发现，仅有14.5%的App可以找到个性化广告推荐关闭入口，这也是需要改进的地方。
还有部分App可以关闭广告，可是具体操作非常繁琐，关闭路径不清晰，很难找到，也是不尽人意。比如以最常用的社交App微信为例，经过测试发现，关闭微信朋友圈广告需要14个步骤，还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利，消费者仅能进行为期六个月的关闭且仍旧会看到广告。显然，这种设置很不合理，令用户的权利被架空，难以自主掌握关闭广告，影响到日常使用体验感。
在市场经济环境下，广告已经无处不在，用户也都习惯了收看广告，但是用户也有忍耐底线，如果广告数量太多，或者内容无关、创意不佳等，都会变成“噪音”，形成无谓的干扰。App广告“千人千面”正在成为趋势，平台要想提高广告的收看率，减少关闭率，不能搞强制性手段，应充分利用技术力量，给用户推送适宜的广告，并尊重用户的选择权，杜绝广告骚扰行为，以提高体验感。
江德斌
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