4月26日，贝壳发布了2023年度环境、社会及管治（ESG）报告。

贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东在报告中表示，“我们致力于让贝壳成为科技驱动的一站式居住服务平台，帮消费者安居，助服务者乐业，构建和谐生态，推动行业进步，是我们要承担的历史使命和社会责任。”

发挥公益资源优势，坚定践行社区及环境友好

社区不仅是人们的居所，更关系着无数人的家庭生活、生活方式和情感寄托。贝壳合作品牌门店多、分布广、紧靠社区，因此社区可以说是贝壳的天然公益场域。

自2021年起，贝壳面向全平台各品牌、店东、经纪人和员工发起“善贝GO”公益行动，志愿者们通过捐献步数，兑换爱心资金，捐助公益项目。2023年，贝壳公益捐赠总支出达2543万元。其中，通过“善贝GO”步数捐赠筹集的爱心资金达80余万元。

与此同时，贝壳“爱心小家”为罕见病患者及其家属提供短期免费住房。截至2023年底，共计为95个家庭提供3078天的公益住宿。在社区共享文化空间的打造上，贝壳也积极推进。截至去年底，链家已在5个城市累计设立“城市书房”近300个。

而在重庆，去年8月25日至9月8日期间，贝壳携手宜简开启“贝壳&宜简 请您喝瓶水 爱心公益活动”，102家房产经纪门店、5家园区社区驿站化身“清凉驿点”，为户外劳动者和有需要的社区居民提供清凉饮品、避暑休息区域等服务，收获社会各界及社区居民好评。

彭永东表示，当房地产交易节奏回归常态，以信任为基础构建的客户关系将变得更加重要，这对每一个重视服务品质的经纪人、门店、品牌都是好事。如果能为社区居民的“安居”带来溢出价值，那么“我是谁、我们是谁”这个问题会被重新定义，如果门店能够成为被社区邻里信任的“安居服务站”，也将会迸发无限可能性。

扎根社区日常，形成“助老”公益品牌

此外，贝壳也高度关注中老年群体的居住需求，多措并举帮助老年群体获得更多幸福感、获得感。

其中，2018年，贝壳推出了“我来教您用手机”等社区公益行动，此后得到了重庆贝壳的深度落实推进。

截至2023年6月，“我来教您用手机”公益项目已走进重庆50余个社区，开展250余节公益课程，帮助超过1300位社区长者解决手机使用问题，以绵薄之力帮助老人走进数字时代，享受现代生活的便利。

重庆贝壳公益课堂毕业典礼 

2023年7月，公益课堂项目全新升级，贝壳公益携手重庆市反诈骗中心、重庆市公安局渝北分局、渝北区红十字会等部门一同走进各个社区，在教授手机使用技巧的同时，广泛宣传反诈知识，提升长者们的反诈意识，安享智慧生活。

值得一提的是，2023年3月，贝壳重庆站提报的“两江新区‘我来教您用手机’智慧助老行动”荣获由中共重庆市委宣传部、重庆市精神文明建设委员会、重庆市民政局、共青团重庆市委员会等18个部门联合颁发的“全市最佳志愿服务项目”；2023年9月，公益课堂项目更被中共两江新区党工委评选为“两江新区网络安全常态化宣传品牌”。

彭永东强调，立足当下，贝壳致力于成为连接社区与美好居住的纽带，去满足社区里那些林林总总的与居住相关的需求。贝壳做的是个“慢”生意，社区就是贝壳深耕的土地，春天播种、秋天收获，辛勤耕耘就能迎来丰收。

原标题：贝壳ESG：扎根社区，在“小美好”中创造“大能量”

编辑：李宏伟    责编：邓萍    审核：赵蕾

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