随着飞机成为越来越多市民出行选择的主流交通工具，为了最大程度吸引客流，航空公司间也展开激烈的“拉客大战”。9月17日，华夏航空PLUS会员卡正式上线预售，这是华夏航空首次推出的以旅客需求为导向的乘机权益卡，旅客可根据出行需求，凭卡享受个性化出行服务。
记者获悉，会员卡有很多会员专属服务，如送10公斤额外免费托运行李，优先选座、优先登机、值机等服务。
华夏航空公司相关负责人介绍，华夏航空PLUS会员卡为电子实名卡，分为月卡、季卡、半年卡、年卡四种规格，持卡用户可享受机票专属折扣、免费退改签、优先办理特权、机上VIP服务、额外10KG超高行李额等多项专属权益。
据华夏航空用户运营部相关负责人表示，PLUS付费权益会员是华夏航空后期整体会员体系的一个重要组成部分，是为不同旅客群体出行提供的服务升级新产品，希望这种极具互联网特质的服务产品带给旅客不一样的出行体验。
“各家航空公司都发行了自己的会员卡，不仅能为航空公司带来稳定的客源，而且持卡乘客也可以享受到更多增值服务，如优先选座、优先登机、值机等，这是航空公司发展到一定规格的一种趋势，对双方都有利。”民航专家肖琳介绍，近年来随着互联网发展，在新零售领域，PLUS增值权益的消费模式已日益成为互联网行业的新手段，一方面满足了用户多样性的消费需求，提供了更加优质和个性化的服务，另一方面通过即时付费享受会员订制服务的形式，缩短了原有积分制会员长期积累的时间成本，更加适应互联网的“原住民”。
因此，对会员体系成熟的民航业来说，PLUS的形式也是一种对原有会员服务的有益补充，有助于提升新乘客的服务感知，对于刚接触航空出行，又渴求高质量服务的年轻旅客来说，PLUS的及时性、快捷性、定制化服务，无疑是极具针对性的。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波
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