一场疫情来袭，打断了许多人的旅行计划，但却没法浇灭“想去外面世界看看”的心情。宅在家中的人们萌生出“云旅游”的需求，搜索机票预定、旅游攻略的人日益增多。

近日，为了满足大家这一愿望，飞猪、携程、去哪儿等多个平台纷纷推出了“云旅游”相关活动，在家就能“游”遍全球。从浏览“种草”到互动直播，“云旅游”正逐渐成为年轻人青睐的娱乐方式，也成为了旅游行业的突破口。

此外，受到疫情冲击的文旅行业正在积极转型，包括重庆在内的各个旅游景区，用别开生面的线上方式，带着重庆市民“宅家旅游”。这一趋势之下，为旅游行业带来了哪些新机遇呢？

“云旅游”需求出现

观看图文、攻略、直播等时间延长

“上海到重庆的机票才几十元，天哪，太便宜了！”90后李小姐告诉记者，自己年前就计划今年五一出去旅游，没想到疫情会忽然出现。由于宅家太久，她晚上睡不着觉的时候，就开始搜起了机票，发现去不少城市的机票都是白菜价，算上往返也比平时便宜了大半。“看得人心痒痒的，但看归看，旅行计划还是会推迟。毕竟安全第一，以后有的是机会。”

像李小姐这样的“游客”实际上并不少。记者从飞猪平台了解到，宅家抗疫期间，人们在线看旅游图文、目的地攻略、旅行直播等内容的时间不断延长。飞猪App“发现”频道内容页的浏览停留时长，从宅家一周后的2月初开始逐步走高，现在已经达到了疫情爆发前的水平。

与此同时，一周多次“云游”的用户比重也越来越高，同样从2月初开始，一周内至少上飞猪旅游攻略频道溜达两次的，也是稳步提升，目前甚至超过了疫情爆发前。

来自同程艺龙的数据同样显示，2月第三周同程艺龙平台的机票搜索量有显著上升，其中，2月23日一天内清明假期机票的搜索量较一周前增长了138%，“五一”假期机票的搜索量则增长了84%。

“云旅游”花样多

直播、语音导览、短视频等形式涌现

在此需求之下，刺激了不少旅游平台进军“云旅游”。2月21日，飞猪宅家旅行计划正式上线，近千旅行商家，以及来自全球30多个国家和地区的旅行达人，将陆续为用户每天带来超过100场的全球直播。从荷兰阿姆斯斯特丹的特色餐厅、菲律宾的长滩岛，再到澳大利亚的塔斯马尼亚，尽管不能马上直播带货，但不影响全球旅行达人为粉丝讲解全球的美景与风土人情。

3月1日，布达拉宫进行了史上首次直播，还在直播中展示了以往不开放的金顶群以及馆藏经书。数据显示，开通直播仅一小时，观看直播的网友就达到了92万，相当于接待了以往近一年的游客量。

飞猪相关负责人表示：“疫情倒逼行业和商家去思考，如何变被动等待为主动蓄水。直播是一种很有效的方式，积极做旅行直播的商家不仅能够保持着跟粉丝的联系，而且有的商家通过直播发放优惠券，已经锁定了一批疫情后的出行需求。”

在进军云旅游方面，携程此前在门店就推出过全景VR沉浸式旅游体验，方便游客挑选自己喜欢的旅游目的地。此次疫情期间，携程更进一步，在线上发起了“景区云旅游”活动，联合驴迹导游、达师解、三毛游等8家供应商，覆盖海内外景区8000多家景区，800多个目的地，其中免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品。

而除了语音导览，携程还推出了“导游带你云旅游”活动，该活动以视频大赛的形式在抖音平台发布，由导游拍摄短视频分享全球景点有趣故事或段子。截至目前，已经获得了2800多万的播放量。“在日常旅游中，导游讲解一直是很重要且有价值的一个环节。通过短视频的方式，导游可以在线上发挥他们的价值和特长，游客也能获得不错的体验，可谓一举两得。”携程相关工作人员表示。

此外，去哪儿网平台近期也上线了多项“云旅游”产品，通过丰富的内容攻略和玩法互动帮助用户足部出户即可了解景区信息，不仅包含景区动态、游玩攻略、文化传递、科普知识等多维度，还通过融合导览图、电子讲解、直播等方式帮助旅客提升用户体验。

重庆位居云游榜第二

热门景区、博物馆等纷纷跟进

最受人们“云游”青睐的目的地有哪些呢？飞猪数据显示，目前最受云游客欢迎的境外城市是曼谷、东京、普吉岛。在境内，杭州、重庆、成都是大家云游最多的城市，重庆位居第二名。据悉，全国1000多家景区都开启了线上游览服务。

在重庆，多家博物馆在闭馆期间推出了线上服务。重庆中国三峡博物馆、重庆红岩革命历史博物馆、重庆自然博物馆等闭馆期间，可在线观看数字展览，并同时利用动漫、VR、AR等新形式、新技术，更新丰富网络文化资源，提供全息影像超清全景展示。

以重庆中国三峡博物馆为例，前往官方公众号有“听讲解、看展览、享服务”三个板块，其中“看展览”包括“常设展览、临时展览、虚拟展览”。常设展览和临时展览以图文讲解为主，虚拟展览囊括了临时展览和常设展览，可以享受到全景逛展厅的体验，并且还能边逛边听语音讲解。据统计全市博物馆春节期间共上线展览200余项，点击量超过十万人次。

记者还了解到，磁器口古镇、南山植物园、缙云山、黑山谷、大足石刻、白公馆等景区都纷纷推出了“云旅游”服务，不仅可以VR观看全景，还能边看边听解说。

近期，重庆市文旅委微信公众号推出了线上文旅服务，点击“在线听解说”，可以搜索到包括磁器口古镇、丰都鬼城名山、合川钓鱼城等重庆众多热门景区，可以听金牌导游解说。此外，在公众号中点击“美丽乡村”，还能云游乡村。不仅有乡村简介，还能看全景、看美图、看视频，以及了解当地的特色美食和乡村特产，大饱眼福。

■声音

不仅要“云旅游”，还要“云学习”

疫情来袭，犹如为旅游行业按下了“暂停键”。随着部分景区陆续恢复开放，以及文旅企业逐步复工，意味着旅游行业不得不面临挑战，适应当前的环境。业内普遍认为，应该看到旅游业危机背后的机遇，重新思考未来新格局和新举措。

记者注意到，在此期间，飞猪、携程、马蜂窝、爱彼迎等平台均推出了线上培训课程，为从业者加强技能储备的知识电源。例如飞猪就与淘宝大学联合推出了公开课，帮助商家重新思考自身业务策略和方向，打磨产品链路，为疫情过后的潜在机遇做好准备。

重庆中旅集团总经理廖伟告诉记者：“目前由于疫情影响，旅游市场并未完全恢复活力，但从发展的眼光看问题，肯定是一种值得推荐和期待的营销方式。特别是便捷性、线上感观体验式，可以解放原来人们仅凭营销人员片面解读的局面性，也更细化了服务，尤其值得线下旅游从业者借鉴。”

他指出，此次疫情之后，旅游需求会逐渐恢复。但由于持续时间较长、波及全球国家较多，出境游、入境游在短期内可能难以出现大幅的增长，但在周边游、自助游、自驾游，乡村游方面，将会随着解封出现激增，尤其周末时间段的出行会较为集中。

重庆森林国旅相关负责人刘铭表示：“云旅游可以在短期内缓解用户的旅游需求，但旅游还是需要回归到实地体验的。因此，线上、线下应该采取不同的应对举措。对于线上旅游平台而言，推出直播、短视频、游记攻略等是他们较为擅长的领域，可以利用大数据，为旅游业恢复做准备。对于线下旅游企业而言，应该趁此机会修炼内功，完善布局、提升服务等，等待疫情结束后发力。”

上游新闻·重庆商报记者 唐小堞 朱小乔

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