今年是时逢中国太保成立三十周年，5月12日上午，太保产险重庆分公司举办媒体开放日暨总经理访谈活动，邀请包括上游新闻在内的多家在渝媒体记者走进分公司，亲身体验了一次“责任、智慧、温度”的“太保服务”。
“三十而立”的中国太保，如今已是国内领先的综合性保险集团，同时也是首家A+H+G（上海、香港、伦敦）三地上市的保险公司，连续10年入选《财富》世界500强，2020年排名第193位。作为中国太保产险在重庆设立的一级分公司，重庆太保产险在近30年进程中，取得了令人瞩目的发展成就。
据太保产险重庆分公司党委书记汪长毓介绍，从成立之初不到1000万元收入到产寿分业经营后2003年保费收入2.22亿元，再到2020年保费收入44.21亿元，当年同比增速 6.95%，市场份额 15.8%，排名第3位，承保利润 2.23亿元，分公司经历了“从无到有，从有到优”的发展过程。
截止2020年末，太保产险重庆分公司员工人数达1245人；截止2020年末，下辖2家中心支公司，35家支公司，尚有16家营销部在申报审批筹建中；2003-2020年累计承保（保额）288128亿元，累计赔付183.65亿元。2020年，分公司保费收入在系统排名第15名。
汪长毓表示，近年来分公司立足发挥保险保障职能，全力彰显“服务发展、服务经济、服务社会、服务民生”的特色，用实际行动打造“责任、智慧、温度”的太保服务。
比如，开发“防贫保”保险产品，为因灾、因贫、因学易返贫返困的农村边缘易致贫户弱势群体，帮助其摆脱困境。2020年，累计结案达到917件，累计赔付金额达到821.27万元，平均每案赔付金额近9000元，从根本上凸显以人为本的“保险扶贫”核心要义。
在车险方面，太保产险重庆分公司积极为广大客户提供“极速、极易、极暖”的“太好赔”服务，实现车险小额案件理赔审核全流程自动化，随时自动化流程管控，自动调度，自动核损，自动理算，自动核赔，自动支付，2000元以下即时赔付，10000元以下当天赔付。客户还可根据公司授权的理赔信用额度，从小程序报案到互信赔最快完成赔付，用时132秒，真正做到秒级赔付。人伤服务管家将包办现场查勘、伤者接送、慰问探视、鉴定陪同、调解应诉等，实现“一纸委托，全程包办”。
在非车险方面，太保产险重庆分公司结合客户需求和理赔实际，推出专享赔线上服务模式，服务重点客户39家，累计线上服务客户3422次，万元以下案件案均报案支付周期不到2天。
同时，公司服务创新从线上到智能领域，“太·AI”技术仅需线上和线下查勘人员，仅需拍摄或勾选事故车辆照片，点击AI识别，即可完成小额外观案件的估损单。客户使用只需拍几张照片，“太·AI”就能生成定损方案、完成赔付。非太保客户也可以用此工具进行小额外观损失的测算。
据悉，太保产险重庆分公司还充分挖掘自身资料，推出惠民险种，并首席承保了重庆南岸区65岁以上在籍户口意外险。此次承保针对性强、覆盖面广，囊括了该区域内65岁以上在籍老人共128093人，占应保人数的100%，累计为参保老人提供了83亿元保险保障，为区域内适龄老人群体系上了一道“保险绳”，送上了一张“安心卡”。
本次媒体开放日暨总经理访谈活动，还邀请在渝媒体记者走进位于渝中区邹容路153号8楼的客户服务“旗舰店”，直观感受由科技创新带来的高效、便捷的“太保服务”，打破了对以往保险服务的固有印象。
图片来源：太保产险重庆分公司
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