北碚建立服务民企“直通车” 已办结企业困难问题79件

新华网重庆5月18日电（通讯员 邓公平）收集企业问题，交办部门办理，企业反馈意见……今年以来，北碚通过建立解决民营企业问题“直通车”制度，进一步加强政企沟通，帮助民营企业破解发展难题，截止目前，已经收集企业困难问题137件，办结79件。

多渠道收集问题

“企业效益怎么样？发展中有没有遇到什么难题？”近日，北碚区民营经济发展促进中心主任张纯辉一行来到重庆浦洛通生物信息技术有限公司走访调研，帮助企业解决实际问题。了解到企业尽管在尿检早期癌症筛查方面拥有国际领先技术，但由于缺乏与医院有效对接，技术无法顺利进入临床推广的问题后，张纯辉表示，将立即争取市级相关部门对该项目的全力支持，通过试点方式，早日将项目落到实处。

密集走访调研企业，只是收集问题的方式之一。据了解，今年1月，北碚出台了《北碚区解决民营企业问题“直通车”制度》（以下简称《制度》）。根据《制度》，北碚区民营经济发展促进中心将通过定期召开企业座谈会、领导干部联系走访企业、各部门（园区、街镇）日常接待企业、建立服务企业热线、设立企业反映问题网络渠道5种方式，收集辖区民营企业发展中遇到的各种问题。

“不好当面反应的问题，可以匿名反应；不好向部门反映的问题，可以向领导反映……”张纯辉表示，通过多种渠道的方式，改善了以前民营企业反应问题渠道不畅的境况，进一步加强了政企之间的沟通。

高效率督促办理

发现问题是前提，解决问题是目的。《制度》明确了详细的问题办理流程：北碚区民营经济发展促进中心对收集到的问题，原则上5个工作日内完成初步筛查并交办责任单位；各责任单位于每周五前反馈交办事项的办理情况，对超时限未完成的，由北碚区民营经济发展工作领导小组办公室进行催办；责任单位按时将交办事项办理完成后，报北碚区民营经济发展促进中心，送区领导审阅后进行归档。

此外，为进一步协调化解区内民营企业困难问题，北碚还成立民营企业困难问题协调工作小组，由北碚区委常委、常务副区长担任组长，北碚区政府各分管副区长担任副组长，小组成员由相关区级部门和单位组成，专门研究协调解决民营企业困难问题。

重庆歇马机械曲轴有限公司是一家专业生产摩托车和通用发动机曲轴的民营企业。前几年，企业存在未批先建问题，在接受处罚后，应当按照竣工备案要求，补办、完善相关手续。但由于企业对建设档案归档要求了解较少，加之企业经办人员频繁更换，导致工程档案整理工作一直处于停滞状态。

了解到企业的问题后，北碚区民营经济发展促进中心将问题交办给了北碚区城乡建委。“北碚区城乡建委主动联系，为我们提供业务指导，帮助我们梳理档案资料。”重庆歇马机械曲轴有限公司执行董事张艺蓬说，停滞了几年的档案资料整理工作已重新启动，目前正稳步推进。

下大决心改进作风

发展环境是“气候”，企业是“候鸟”，产业转移就是“候鸟迁徙”，哪里气候适宜就迁徙到哪里。近年来，北碚坚持把抓发展环境作为抓发展的重要抓手，努力构建亲清新型政商关系，营造亲商惠商安商投资环境，营造高效便捷的服务环境，吸引优质要素向北碚涌流。而“直通车”制度的出台，便是该区不断深化“放管服”改革、改进工作作风的具体举措之一。

据介绍，为确保责任单位对交办事项高度重视，做到即收即办、急事急办，及时高效帮助民营企业解决实际问题，《制度》还明确和强调了工作纪律及责任，对工作落实不力的单位，将采取通报、约谈、问责、考评等方式核查问责。

问题办理效果如何？企业说了算。责任部门办理完成抄告事项后，都将向反映问题企业反馈办理情况，由企业对部门办理效果进行评价。企业反馈对问题解决解释不满意的单位，由北碚区政府督查室对予以通报批评。

收集企业困难问题137件，办结79件，其余问题已结合实际情况给出处理方案：这是截至目前北碚通过实施“直通车”制度取得的“成绩单”。

“接下来，我们将进一步解放思想，牢固树立时不再来的机遇意识、争朝夕的发展意识、敢为人先的改革意识、实干担当的责任意识和‘马上就办’的服务意识，用好的精神状态、好的方法、好的机制、好的作风抓兑现落实，推动全区民营经济高质量发展。”张纯辉说。