服务新感受 办税新体验 人员新姿态

人民网重庆8月21日电 国税地税征管体制改革到现在，在纳税人端和税务端究竟发生了什么变化？切实增强了哪些获得感？来听听重庆市北碚区纳税人和税务人的改革心声。

“即刻办”带来服务新感受

“没想到才办理完税务登记就可以领发票了，税务部门推出的这种高效、便利、优质的服务给予了我们新办民营企业更多新体验。”重庆小能进出口有限公司是一家主打进出口业务的小微企业，今年6月初刚刚成立。近日，在享受到服务承诺“即刻办”便利后，前来领用发票的刘经理十分高兴。

“我们切身的体会不仅是在办税流程上的优化，更是在办税成本上的获得感，新设立企业只要在20分钟内就能完成从税务登记到发票领用，三方协议也可以在网上签，我们基本不用往办税服务厅跑了，发票也可以网上邮寄，工作轻松了很多。”谈及新机构带来的办税新体验，重庆北碚区进鑫财务代理有限公司财务人员陈丽丽赞不绝口。

据了解，为提升涉税事项办理效率，新成立的北碚区税务局全面实施“即刻办”纳税服务，将涉及税收减免、资格认定、税（费）种认定、涉税咨询、税收宣传等事项全部前移办税服务厅以及电子税务局。

截至8月初，已经推出发票票种核定事项由原来的5日压缩为即时办结，车辆购置税退税事项由原来的20日压缩为5日，委托出口货物证明的开具事项由原来的5日压缩为1日等服务措施。该局联合党委要求除房产税、土地使用税以及资源税重大损失困难减免三项审批事项和退税事项外的所有办税事项都在20分钟内即刻办结，大大提高了纳税人办税效率，为纳税人节约了时间成本。

“一次办”带来办税新体验

“以前国地税分设，往往存在国税地税部门‘两头查’的问题，执法标准和要求有时存在一定差异。现在合并了，执法标准和尺度统一了，有效地节约了我们的时间成本，更有助于提升企业的效率。”重庆力帆汽车有限公司办税人员龚和群非常认同改革带来的变化。

“合并后，我保存了办税服务厅张贴的‘一次性告知’的二维码，每一次来办业务我都可以提前把材料准备好，一个窗口可以办理所有原国地税的业务，材料也只需要准备一套，大大缩短了我们的办税时间和成本。而且现在发票增量增限额、最高开票限额全部都可以网上办理，一会儿就完成了，还不用填那么多的表格，简直是太方便了。”重庆北碚区海宇物业管理有限公司的办税人员刘女士对合并后的服务变化竖起了大拇指。

国地税合并后，重庆市北碚区税务局实行执法“一把尺子”，积极推行“一窗通办”“一次申请”“一套资料”三项制度性服务承诺，创新开展“集成导税”服务，提供资料预审、简易事项直接办和统一取件等服务，实现纳税人到税务机关办税只找一个机构、只进一个门、只排一次队、只到一个窗口、只作一次申请、只交一套资料。

“新岗位”带给人员新姿态

“在改革中我们这些税务老兵也要当好‘新人’。”已经参加工作25年的杨红在“三个谈心”座谈会上的一句话引起了大家的思考。当前，省级税务部门“三定”规定已经落实，区县税务部门“三定”规定正在有序推进。“面对新机构、新岗位、新职责，我们每个税务人都应该以‘新人’的姿态来面对新岗位。”

北碚区税务局联合党委要求，每名税务干部要时刻牢记践行“全心全意为人民服务”的使命，要像“新人”般虚心恭谦，取人之长补己之短，互帮互助，共同进步；要像“新人”般求知若渴，无论是原国税或地税业务，还是即将划转的社保费和非税收入新业务，都应保持旺盛的求知欲，多向身边人请教；要像“新人”般拼搏进取，立足岗位，强化责任感，当好事业的实干家，为纳税人和缴费人提供更加高效便利的服务。

北碚区税务局联合党委书记、局长宋彬表示：“挂牌工作的圆满完成只是我们局这场改革攻坚战斗的起步。接下来，随着国地税体制改革将向纵深推进，改革任务会更艰巨。所以不管是才跨进门槛的新同志还是已经在税务系统辛勤耕耘了几十年的老同志，我们都要以‘时不我待’的‘新人’姿态，努力学习合并后的征管流程、征管业务，切实为纳税人服好务，同心协力打好此次征管体制改革攻坚战。”（胡虹 荚天宇 通讯员 吕兰 贺艳）