税务新机构 服务新升级

市民在新增的快速办理窗口办理业务

“先生您好，您的交易手续已经办理完毕。”8月30日，在区房地产交易所大厅里，卖二手房的市民陈秋利很快就办好了相关手续，她感叹道：“本以为卖房子要来来回回跑好几趟，没想到一次就把手续全搞定了，真是太方便了！”

市民享受到这种方便，得益于璧山国、地税合并后，区税务局迅速推出的一系列便民措施。从上个月起，二手房交易的税务程序全部移到了房交所，市民卖房子，原本要在房交所与办税大厅来回奔波，如今可以在区房地产交易所大厅“一气呵成”，极大地节省了精力。

今年7月5日，国家税务总局重庆市璧山区税务局正式挂牌成立，标志着自1994年分税制改革24年后，璧山原国税、原地税再度成为一家，税收征管体制改革成功实施。两个月来，区税务局推出的便民措施迅速落地，机构改革带来的便利已经初步显现。近日，记者走进我区办税服务大厅，去发现这些崭新的“便利”。

“明明是缴纳同一个税种，上半年要跑好几个窗口，排队等半个多小时，现在居然在一个窗口等几分钟就办完了！”刚刚走出办税服务大厅的市民杨坤开心地说。

“我们从今年5月就开始试行国、地税‘业务通办’，机构改革后，全面实现办税服务厅‘一厅通办’，涉税业务‘一窗通办’，纳税人进门后只取一次号，就能办结几乎所有业务。”办税服务大厅负责人夏庆东告诉记者，两个月来，他们列出了135项“最多跑一次”清单，占据全部业务数量的95%；同时新增了两个快速办理窗口、3个应急窗口。

据了解，由于两家合并后相关资料也得到合并和清理，办税人资料提交减少50%，税务局的内部办理程序也得到最大限度的精简。

记者注意到，在办税服务大厅一角，还多出了一个“值班主任窗口”，大厅负责人坐在其中，直接与市民面对面交谈：“您好，请问您在办税中遇到了什么问题？”

同时，大厅各处都能看到这样的温馨提示：如果您在办理涉税事项时，工作人员有推诿、拖拉、不一次性告知等情况，请您向38号值班主任窗口反映。

“截至7月31日，全区共有纳税人25000余户，总量大，工作重，尤其是在征税高峰期，每个窗口每天要办理六、七十个业务，过程中难免出现人为的争执等问题。”夏庆东说，为强化对工作人员的监督管理，从今年8月起，我们采取主任值班制度，若办税人遇到问题，现场反映，现场处理，最大程度地优化了办事流程。

“少跑马路、多走网路”“最多跑一次”，优惠政策“一键享受”……这些便民措施的落地实施，都是老百姓看得见的变化。可以预见，随着改革的不断推进，新的税收征管体制将为市民办税带来更多便捷。

（记者　张啸寒　文/图）