厉害了！我大重庆！渝快办”上线，最多让群众跑一次

源垫江微发布2018-12-13 17:38

厉害了！我大重庆！！！

看病挂号、办社保、查询公积金……这些事，以后都可以拿着手机通过“渝快办”自助办理。今年底前，“渝快办”在线办理事项将从目前的300多项增至500多项，届时，市民办事将更加便捷。

全域一张网：让群众能办事

喻先生说，打开重庆市网上办事大厅，动动鼠标，找哪个部门、准备什么材料、走哪些流程等关键信息一览无余，还可以提供办事指南、进度查询、结果公示、咨询评价、网上支付、快递送达等标准化服务，真正实现了“单点登录、一网通办”。

“一网通办”是重庆实施政务服务“全渝通办”的核心和关键环节。近年来，我市坚持联网是原则、孤网是例外，陆续关停或整合了区县和市级部门独立建设的审批系统，把原来封闭运行的审批“小流程”重构为跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的审批服务“大平台”，实现了市、区县、乡镇、村社“四级纵向贯通、横向全面联通”，为推进政务服务“一网通办”奠定了平台和技术支撑。

设在市政府办公厅的市“互联网政务服务”指挥中心电子显示屏上，实时显示着企业群众提交申办的事项。在网络通、数据通、业务通的背后，审批服务跨越千山万水抵达基层“最后一公里”，大大缩短城乡地理空间上的距离，从而把曾经的“行政末梢”变成“开放前沿”，弥补了大农村大山区难办事的短板，真正实现“进一张网、办全市事”目标。

同时，为方便企业群众办事，重庆坚持线上线下融合发展，综合运用政务实体大厅、网上办事大厅、“重庆政务”移动端（政务APP）、重庆市政府微信公众号等平台，积极推进“马上办、网上办、一次办、就近办”，为群众和企业提供多渠道、多途径的政务服务。

服务全覆盖：让群众好办事

桂溪街道公共服务中心窗口工作人员告诉记者，自从公共服务事项上线运行后，现在群众到中心办理教育、医疗、养老、住房等公共服务越来越便利，群众获得感、幸福感越来越强。

推动政务服务“应上尽上、全程在线”，是贯彻落实党中央、国务院关于加快推进“互联网政务服务”决策部署的要求，也是重庆推进政务服务“全渝通办”的关键环节和题中之义。今年7月以来，随着重庆三级公共服务事项上线运行，网上政务服务的供给越来越充分，从此重庆行政许可和公共服务事项将实现网上统一办理。

记者从市“互联网政务服务”指挥中心了解到，目前市级421项行政许可事项、342项区县通用行政许可事项、市级426项公共服务事项全部实现网上运行，区县、乡镇一级公共服务事项也陆续上线。从公共服务事项来看，基本涵盖了老百姓衣食住行的方方面面，与群众日常生产生活密切相关。比如，新办社保卡、就业服务、创业服务等等。

流程极简化：让群众快办事

办事流程不规范、提交材料繁琐、来回往返跑路等，一直是改革前企业和群众反映最突出的问题。

重庆推进“互联网政务服务”以来，始终遵循“减环节、减材料、减时限、减费用”的要求，针对企业和群众办理的事项，逐项编制标准化工作规程和办事指南，全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，凡是没有法律法规依据的证明一律取消，推行一次告知、一表申请，一方面赋予了群众充分的知情权，使其由原来的“懵懵懂懂”变得“清清爽爽”，使群众能看懂、能了解，真正让审批更简、监管更强、服务更优。

另一方面，大力推进材料电子化，通过信息共享、材料互用，避免了反复提交资料，达到流程畅、速度快、效率高的效果，真正使企业和群众愉快办事、快捷办事。

全过程监管：让群众办成事

家住彭水县黄家镇光辉村的田兴华，在家里发起了跨区县超限运输车辆通行许可的申请事项。几乎在田兴华用鼠标点击确认键的同时，指挥中心的大屏就弹出了他的申请信息——这意味着，群众或企业只要发起申报，相关信息和流程就进入了监察视线。

我的审批事项走到哪儿了？这曾是很多办事群众发出的疑问。改革前，除了审批服务工作人员，审批流程刚一启动，就如同“网海茫茫，不知所踪”——不仅群众不知道，审批服务部门的上级部门也不知道。

为加强审批服务的效能监管，市“互联网政务服务”指挥中心效能监察系统引入“全生命周期健康体检”理念，对审批事项进行全流程、全要素在线跟踪监管。通过电子大屏，可以清楚看到申办事项实时所在的层级，并通过指挥中心调度和监控，迅速定位政务服务中的堵点难点痛点，找准问题的“病灶”“病理”“病因”，并为问责追责精准开出“处方”。在审批数据全流程开放的网上办事大厅上，群众可以轻松查询审批进度、办理人员、时间节点、办理意见等动态信息，实现办理结果可预期。

同时，市政府办公厅建立“日扫描、周调度、月通报、季分析、年考评”工作机制和首问负责、投诉问责、倒查追责的全链条、全生命周期的责任追溯体系，对服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线服务深度、在线服务成效度进行“五度”效能监管，并作为各区县、市级各部门年度行政效能考核的重要内容，做到有监管、有追责，倒逼审批职能部门改进提升服务，确保群众“办成事”。