市三检院“12309检察服务中心”揭牌成立
人大代表、政协委员、人民监督员、律师和社区群众代表参观重庆市人民检察院第三分院“12309检察服务中心” 首席记者 何乾健 摄
巴渝传媒网讯 （记者 袁晓露）7月9日，重庆市人民检察院第三分院“12309检察服务中心”揭牌成立。目前，该中心已建成“实体12309、网上12309、掌上12309、移动12309”四位一体的检察服务综合平台，群众既可在线上获得检察职能、案件等方面信息，也可以通过实体服务大厅的远程视频系统反映诉求、沟通情况。
群众可通过网络控告、申诉
当天上午，重庆市人民检察院第三分院举行以“12309，检察牵您手”为主题的检察开放日活动，邀请市、区人大代表，政协委员、人民监督员、律师和社区群众代表走进“12309检察服务中心”，参观中心的设施、设备及人员配备情况。他们通过门户网站、服务热线、移动客户端、微信公众号等多种方式，感受了检察机关的“一站式服务”，体验到了“让数据多跑路，让群众少跑路”的快速与便捷。
在随后召开的座谈会上，市、区人大代表，政协委员、人民监督员、律师和社区群众代表纷纷表示，“太方便了，简直就是一条龙服务，太周到了。”
重庆市人民检察院第三分院相关负责人介绍，“12309检察服务中心”网络平台涵盖门户网站、检察服务热线、移动客户端（APP）和微信公众号等多种形式，集中整合了检察机关所有服务群众的功能（包括检察服务、案件信息公开、接受监督等3大模块功能）。群众可通过网络平台在线控告、申诉，还可享受到法律咨询等服务。
远程服务可视化降低信访成本
“12309检察服务中心”通过业务咨询工作区、控告申诉工作区、国家赔偿与国家司法救助工作区、案件管理工作区等四类实体工作区为群众提供检察服务，它的一大亮点是实现远程服务可视化。
服务中心大厅内建立了远程视频接访室，群众在基层检察院就可以通过远程视频接访系统向三分院及其上级检察机关进行问题沟通，实现跨越千里的“面对面”检察服务。此外，建立了上下级、跨区域同时接访的新模式，可以由多个检察院联合接访、公开听证、公开答复，既有效解决了群众舟车劳顿之苦，又大大降低了信访成本，还能促使群众诉求得到及时妥善的解决，就地化解矛盾。
重庆市人民检察院第三分院检察长陆军强调，检察机关成立“12309检察服务中心”是深入贯彻党的十九大精神的重要体现，是践行以人民为中心的思想，不断满足新时代人民群众日益增长的司法服务新需求，拓展司法为民渠道，丰富检务公开形式，建设“一站式”检察服务平台的需要。
