志愿者优质服务提升涪陵旅游满意度

巴渝传媒网讯（记者 周庆）在涪陵各景区，有这样一群人，他们既是旅游引导员，还是文明劝导员，更是秩序维护员，他们就是涪陵区旅游志愿服务者。近日，记者从涪陵区文明办了解到，开展旅游志愿服务以来，涪陵旅游满意度进一步得到了提升。

今年国庆假日期间，旅游志愿者进景区、进街道、进乡镇，为来自各地的游客提供热情优质的服务。大力向游客宣传文明旅游知识，介绍乡村旅游景点游玩攻略，宣传涪陵优美的自然风光，同时对游客的不文明行为进行劝导，引导广大游客提高环保意识，自觉爱护景区环境，争当文明游客。到目前，共发放文明旅游宣传册、涪陵旅游折页等宣传资料5000余份，接受旅游咨询1000余次，受到游客称赞。

在端午、中秋等小长假期间，旅游志愿者们在景区为游客提供景区游览讲解、安全秩序维护、旅游应急救援等公益服务；设立文明旅游志愿服务台，通过发放文明旅游宣传资料、旅游地图等方式，宣传倡导文明旅游理念。在高速路口收费站设置旅游志愿者服务站，免费提供饮用水、充电宝、藿香正气液、止血贴等物品，为过往游客提供旅游咨询、旅游信息、安全应急等服务，受到广大游客好评。

据了解，为深入推进全国文明城区、国家卫生区创建工作，提升游客和广大市民的文明旅游意识，营造文明、诚信的旅游环境，全区旅游企业、部分乡镇街道开展形式多样的文明旅游志愿服务活动，让八方游客真正体验到“满意在涪陵”。

目前，涪陵区共组建了24支旅游志愿者队伍、有508名旅游志愿者。其中，13个乡镇街道组建了13支志愿者队伍，有404名旅游志愿者；10个景区组建了10支志愿者队伍，有75名旅游志愿者；区旅发委机关组建了1支志愿者队伍，有29名旅游志愿者。