行政服务中心“一窗受理”新模式开启

“以前办理1个以上事项时，要多次排队才能办好，等待的时间比较长。这次办好企业变更业务，不到10分钟。‘一窗受理’让我感受到了办件‘加速度’。”昨天，为企业办理变更业务的王女士在江北区行政服务中心顺利办理完结后，为工商窗口高效服务点赞。

区行管办介绍，为加快推进落实“行政审批便利化”，行政服务中心“一窗受理”新模式开启，目前在企业登记领域试点并逐步推进，最终实现所有领域覆盖，本周起服务对象可在工商窗口体验“一窗受理”服务。

为解决群众办事“排长龙”问题，去年江北区在全市首创“容缺受理”，在企业申报材料存在瑕疵的情况下，窗口仍然收件并一次性告知申请人需补正的材料，同时进入审查程序边审边改，申请人领取执照时将补正后的材料交窗口。措施推出后，企业办件时限由每件20分钟压缩到8分钟，全天受理及咨询量由110件提高到236件。在此基础上，江北区又开启“一窗受理”新模式，实现“最多跑一次”，让群众感受到办事的快捷高效。

江北区行管办相关负责人表示，“一窗受理”打破依照不同业务类别分设岗位的模式，将审批服务事项由“一审一核”模式，调整为受理、审查、核准等流程“一人办结”，窗口工作人员“人人能办、首问负责”。此举不仅解决了服务对象在窗口“多头找”的问题，有效提高了审批服务效率，极大方便了企业和群众，而且提高了窗口工作人员的整体业务素质和服务水平。

配合“一窗受理”，行管办进一步深化企业登记注册全程电子化服务工作，大力宣传网上申报、自助登记，企业通过网上自助登记，可以实现“最多跑一次”。

(文/杨洛 责任编辑/刘顺)