点赞丨城管执法如何赢得摊贩理解？这个人有妙招

执法必严

严不一定板着脸

在江北区观音桥家乐福片区

城管执法队伍里

有个出了名的热心人

他就是37岁的周维

周维的“朋友式”执法

赢得了很多摊贩的理解和尊重

也获得了辖区居民的点赞

在“发现重庆之美——最美环卫工

暨城市治理创新范例”调查推选活动中

他是“最美执法队员”候选者

有着很多市井皆知的

暖心故事

从几人劝到众人劝

占道经营的小市场没了

2003年，周维进入了城管执法队伍，一干就是十五年。“城管执法队员的工作好坏，直接影响着城市的形象，所以必须要做到最好。”周维把这句话当作对自己的工作要求。

他说，自己工作的区域在观音桥家乐福片区，紧邻观音桥商圈，如果城市管理执法工作没做好，不仅丢了自己的脸，更丢了城市的脸面。

对于如何做好城市管理执法工作？周围不断总结经验，自创了一个绝招：“朋友式”执法。

△周维耐心劝说占道摊贩

“简单来说，就是把摊贩当成自己的朋友。朋友做错了事，肯定要用心去劝。”周维巧妙地运用了一张一弛的管理方法，对摊贩动之以情、晓之以理，解决了不少占道经营的问题。

几年前，因为观音桥家乐福片区的人流量较大，辖区内出现了一个占道经营的小市场。

周维和队员们并没有立刻对摊贩们进行处罚，而是花了三天时间，每天到现场逐个走访，对摊贩进行劝说。“每劝一次，都会产生一定的效果。”周维说，经过对摊贩耐心地劝说，这个占道小市场的摊贩一天比一天少。

到了第三天，小市场里只剩下了几个摊贩。当周维再去劝说时，住在附近的不少居民也主动来帮忙劝说，赶走了摊贩，“你们在这里，我们也不得买你们的东西。”

从“仇人”到朋友

占道摊贩变成了老板

周维的“朋友式”执法，不仅仅是劝说摊贩这么简单。他是真心把摊贩当成了朋友，在劝说中和摊贩交心。

“有的摊贩之所以屡劝不改，是因为他们的确有苦衷，有困难。”周维说，要解决占道经营问题，仅靠处罚是治标不治本的。因此，周维在执法过程中，会主动去了解摊贩占道经营的原因，从根本上去解决摊贩占道经营问题。

在辖区经营水果店的刘师傅，就和周维是“不打不相识”。“最开始我把他当‘仇人’，现在我们成了很好的朋友。”刘师傅说，自己是辖区的居民，因为家庭困难，他在小区外占道摆起了水果摊。

周维在劝说过程中，了解到了刘师傅的实际困难。于是，他主动帮刘师傅联系社区居委会，咨询相关的扶持政策，帮助刘师傅找到了一家租金便宜的门面，让刘师傅开起了水果店。

以理服人、以诚待人、以情感人，周维的用心执法，不仅得到了摊贩的理解和尊重，也感动了辖区居民，得到了他们的支持和点赞。

与占道摊贩交朋友

这样的执法方式

值得借鉴~

资料来源丨上游新闻

本期编辑｜刘天然 吴思倩

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