重庆麦当劳与中信银行重庆分行首家战略合作餐厅盛大开业

10月25日，重庆麦当劳与中信银行重庆分行首家战略合作餐厅，在江北嘴中央商务区盛大开业。该餐厅通过数字化的硬件、个性化的产品与人性化的服务，提供自助点餐、移动支付以及送餐到桌等八大服务，让商务区顾客享受简单轻松的用餐体验。随着新餐厅的开业，麦当劳将加速与中信银行重庆分行的战略合作，加快重庆麦当劳的发展步伐，为重庆顾客提供覆盖全市的至捷美食。

麦当劳中信银行餐厅位于重庆市江北区江北城西大街5号，地处江北嘴中央商务区。餐厅共1层，面积超过220平方米，可容纳50名顾客就餐。餐厅采用麦当劳“ELEMENT”的设计风格，呈现简约、现代及工业风的设计。为满足消费者需求，餐厅还拥有着不少人性化的设计细节：增设了符合家庭使用的家具，布置了富有童趣的墙画等。餐厅内部也实现了以商务区顾客的需求为核心的功能分区，如聚会区、快速点餐区、休闲区等，旨在提升顾客体验。

麦当劳中信银行餐厅还是一家名副其实的90后“未来餐厅”，超过85%的员工是90后，为顾客带来充满阳光与活力的用餐氛围及服务，展现崭新、活力的新形象。

“江北嘴中央商务区是重庆市经济区发展的重要组成部分。作为重庆著名的中央商务区，江北嘴在近年发展中呈现出蓬勃活力，前景令人看好。”重庆麦当劳被特许经营人广州海印实业集团有限公司董事长邵建明先生表示，“麦当劳中信银行餐厅是麦当劳在江北嘴中央商务区的第一家餐厅，我们对未来在江北嘴的开发拓展充满信心。随着首家新店的开业，麦当劳不仅将为商务区顾客带来美味、安心，以及高品质的汉堡、小食、甜品等，还将融入当地的社区与经济建设中，与重庆市共同发展。”

目前，麦当劳正在全面推进“未来餐厅”体验升级，整合自助点餐系统、美味特调、无现金支付、送餐到桌等元素，为顾客提供数字化、个性化和人性化的产品与服务。重庆麦当劳被特许经营人广州海印实业集团有限公司董事长邵建明先生表示：“近年，数字化、O2O的兴起让中国消费者的生活形态不断变化，也改变了外食市场的格局。麦当劳希望通过未来元素颠覆消费者对于传统快餐的印象，把更多自由交到消费者手中。麦当劳‘未来餐厅’以顾客为中心，结合科技与人员驱动全新用餐体验。自2016年推进‘未来餐厅’战略以来，麦当劳收到了很多消费者的正面反馈，特别是自动点餐及送餐到桌带来的自由和便捷。顾客无论是自助点餐或柜台点餐，都可以选择‘送餐到桌’服务，节省排队取餐的时间。目前，送餐到桌的优先服务对象是家庭顾客，让顾客将珍贵时间留给家人。”

开业期间，餐厅还为到店的顾客提供多重优惠惊喜——“周一薯饼买一送一“、”周二圆筒冰淇淋1元“、”周三鸡翅5元“、”周四超值套餐免费加大“、”周五麦乐鸡6元“等专属活动。

全新开业的中信银行餐厅以顾客为中心，其数字化驱动的全新用餐体验包含八大未来元素，其中包括：

自助点餐：顾客在自助点餐时，餐单一目了然，操作轻松便捷。点餐页面可以缩小至屏幕下方，让儿童也可以加入点餐行列。

美味特调：顾客可以根据需求对产品进行部分调整，如饮料去冰、汉堡去酱等。

送餐到桌：点餐时，顾客不必再一边等餐一边寻找座位，选择“送餐到桌”，只需等待片刻，制作完成的餐点将由亲切友善的麦当劳品牌大使送至桌边，方便快捷；在用餐时，顾客还可以在座位上随时提出要求（如多取番茄酱），不用再到柜台提出。“送餐到桌”服务方便顾客有更多的时间与家人、朋友相处。

App和微信小程序：麦当劳App和微信小程序整合了“麦乐送”外卖服务及手机下单餐厅取餐等服务，成为会员即可随时、随地、随心地享受麦当劳的产品与服务。微信小程序还可提供微信社交礼品卡“麦有礼”的购买赠送、麦麦童乐会亲子平台的注册和服务预订、用餐体验反馈等多项便捷服务及专属优惠。

会员专享福利：通过App和微信小程序加入会员，即可赢取新会员大礼包和各类个性化优惠券；使用手机支付就可获得消费积分并进行产品、优惠券兑换。

移动支付：无论是自助点餐或柜台点餐，顾客都可以选择不同的移动支付方式，包括支付宝 、微信支付、Apple Pay、QQ钱包等。目前，麦当劳中国的移动支付已成为主要支付方式。

双点式柜台：“未来餐厅”配备分开的点餐区和取餐区。顾客完成点餐后，在取餐区等候，电子屏幕将显示备餐状态并提示取餐。双点式柜台不仅提高运营效率，满足了手机订餐、外卖服务的需要，为数字化餐饮、O2O闭环奠定基石。

电子餐牌：在“未来餐厅”，原有的灯箱餐牌升级为电子餐牌，餐牌的内容从静态图片变为更丰富的文字、图片的动态组合，可以根据时段和不同推广内容，灵活更新餐单。