矛盾不上交 “枫桥经验”在派出所落地生根

华龙网11月13日16时40分讯（记者 祝可 通讯员 袁小丽）近日，晚上11时，重庆市江北区华新街派出所所长陈意正在值班，突然听到楼下传来吵闹声，陈意急忙下楼查看，发现大厅里站着四五个人，其中两个年过七旬的老人捂着头激动地向民警说他们被打了。另一边，一对年青的夫妇也拉着民警理论，说是老人先冲上来踹家门。

据了解，这样的矛盾纠纷，华新街派出所每天要处理十来起，但是80%的纠纷都能当场调解。现场，陈意立即将争吵的两方当事人隔离，并仔细询问情况，原来，双方是楼上楼下的邻居，自2012年以来因为噪音问题，多次闹到小区物业管理处，但多次协商未果，双方处于“老死不相往来”的状况。

事发当晚，9楼的男主人从外地出差回来，给家里7岁和4岁的两个孩子带了不少玩具，按照正常的作息时间本该在9点上床睡觉，可是直到11点，兴奋的两个孩子仍在楼上蹦蹦跳跳，突然“砰”的一声，将早睡的胡大爷夫妻吵醒，随后的声音越来越大，也没有收敛的迹像，胡大爷拿起晾衣服的叉棍朝天花板敲打，并生气地在阳台上喊，“楼上的，不要吵了嘛，别人还要睡觉的嘛”，岂料刚喊完，楼上竟然泼下来一盆凉水。生气的胡大爷和老伴随后端着一盆水，冲上9楼，想要“回敬”给他们。踹开房门后，年轻夫妻看到老年人要冲进房间，急忙操起棍棒，双方扭打起来。胡大爷随后向江北区公安分局华新街派出所报警。

陈意了解情况后，一方面立即安抚受伤的老人，并联系120急救车将两位老人送到医院检查治疗。随后陈意便将两位年轻人拉到一旁，进行调解，“你们对老年人实施暴力行为是不对的，公安机关将依法进行调查和处理。”态度强硬的两位年轻人情绪缓和下来，陈意继续教育他们，“邻里之间，低头不见抬头见，关系闹得如此僵硬，生活在不愉快的环境下，对双方都不利。”

待老人医治病好后，陈意又到老人家进行调解，“两个孩子太小了，处于好动期，这也是客观因素，双方互相让一步，和谐的邻里关系有助于你们二老的身体健康。”随后，陈意召集双方调解，但双方仍各执一词，无法达成一致意见。但是，陈意仍然不放弃，告诉双方多换位思考，推已及人，站在对方的立场想问题和行动，并再次单独与年轻夫妇交流，对胡大爷夫妇也进行调解，最终双方达成了合解协议，由青年夫妇赔偿胡大爷老两口医药费1.3万余元。并在9楼地板上铺设塑胶地垫，同时将儿童房从正对8楼胡大爷家卧室移到别的房间，并向两个小孩做出不能在家里制造噪音的要求。

10月29日，胡大爷将一封感谢寄到了江北区公安分局，对华新街派出所妥善处理邻里纠纷，及时化解群众矛盾，多次上门调解为民服务表示感谢。

据了解，江北警方为深入推进”枫桥经验“落地，正在全面开展矛盾纠纷集中排查化解专项行动，对因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等情节轻微可以调解处理的治安案件，派出所及时组织调解；对属于人民调解范围的矛盾纠纷，及时报街道（镇）人民调解委员会组织调解。专项行动开展以来，共投入警力2167人次，排查矛盾纠纷615起，化解553起，稳控62件。