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“马大哈”银行取钱 丢了1万竟不知

江津日报2018-10-11 09:03

“马大哈”银行取钱丢了1万元竟不知

本报讯(记者金小琳通讯员杨帆)“谢谢你,刘经理,多亏你及时捡到我丢的那1万块钱,让我顺利地办成了事。交行有你们这些好心人在,我们办业务更放心更顺畅了。”10月10日上午,客户敖先生给交通银行江津支行大堂经理刘泽红打来电话,感谢她拾金不昧、为客户着想的品质。

原来,10月5日15时36分,敖先生到位于大西门转盘处的交通银行江津支行取钱。“当时我在柜台取了5万块钱,考虑到后面有人排队,自己要马上去重庆办事,时间又很赶,就一把抓起钱,跟工作人员要了一个塑料袋,准备到银行便民服务区自行清点、装袋。”敖先生说。可不想,在便民服务区的点钞机上点钱时,有人打来电话,他一边接电话一边向手提袋里装钱,接完电话拿起塑料袋开上车就往重庆赶,竟不知自己遗落了1万元。

当日15时50分,大堂经理刘泽红在巡视大厅时,发现便民服务区台上有1沓万元现金,周围并没有客户。刘泽红马上意识到,这又是哪个“马大哈”丢的。她赶紧来到柜台,把事情向营运主管报告以便联系失主。前台立即派专人调取监控录像认真查找比对,才确认了失主是敖先生,并第一时间拨打系统中留存的联系电话。直到这时,粗心的敖先生才发现自己少了1万元。

这只是交通银行江津支行优质服务的一个缩影。据介绍,该行以客户为中心,践行绿色金融、普惠大众理念,创新打造“家·责任”特色文化,为客户提供个性化、全方位的金融服务,彰显国有大行的责任和担当。仅今年以来,该行已为“马大哈”客户捡到钱包、电脑等贵重物品10余件,并第一时间归还失主,交行员工们“想客户之所想,急客户之所急”的行为备受称赞。

责编综合新闻编辑部
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