工行重庆江津珞璜支行：识破骗子伎俩 阻止资金被盗

2018年10月16日9：30左右，一位操外地口音的老年女客户一边打着电话，一边来到工行重庆江津珞璜支行。该行客服务人员立即上前迎候，询问其需求，得知是办理银行借记卡开卡业务，便引导到智能终端办理，客户说不会写字，又将其引导至柜台办理。

当提示客户输入密码时，客户却在电话中询问对方该输多少，对方要求输“XXXXXX”，同时要求开通网银。面对重重疑窦，工行客服人员立即提醒该客户，客户则称是她“女儿”在浙江给自己打款过来，要求开卡和办网银，并在电话中给“女儿”说银行不给开网上银行。

运营主管李强见状立即上前了解情况，同时询问客户其女儿姓名、电话等相关信息，客户却答不上来。李强便接过电话询问其情况，对方称该女士在浙江有证券资金，要给她打款过来，故要求客户在工行开卡和办理网银。

李强迅速识破骗局，在电话中与骗子周旋，告知对方，客户作为收款方，不需开通网银也可收款。对方便怒火中烧，称要投诉，随即挂断电话，之后再也无法接通。

后据了解，该女士是外地人，此次到重庆探亲。期间有人打电话，称有笔资金要汇给该女士，但要求客户到银行开卡并开通网银。现多亏工行的工作人员及时发现，成功化解客户资金被盗风险。恍然大悟的客户临走时十分感谢：“要不是你们银行，我的钱可就被人家给骗走了。”