又一批机器人要来九龙坡区“上班”

还记得今年1月在重庆高新区管委会投用的唯一一台机器人“高小新”吗，它拥有迎宾接待、导览解说、培训主持、门禁登记、会议考勤、远程替身等多项功能，而且在2月7日重庆高新区管委会举办的2018新春文艺汇演上，它也成功客串了当天演出中的主持人。

作为致力于打造人工智能城市的九龙坡区和重庆高新区，怎可能只投用这一台机器人？

3月6日，记者从区编办和区行政服务中心了解到，今年我区还将在该中心投用13台智能机器人，进一步方便群众和企业办事，持续深化我区行政许可标准化建设，为“智慧政务”发展奠定良好基础。

市民们正在中心内办事咨询

它们有名字、有任务

近年来，为方便群众和企业办事，我区率先在全市启动行政许可标准化建设，去年已全面完成行政许可事项、流程、服务、受理场所和监督检查评价“五位一体”标准化建设。同时，还着力推进行政许可标准化网上应用，在区行政服务中心投用三台自助查询系统，还开通了“九龙坡区行政服务中心”微信公众号。

今年我区还将在该中心投入3台“优友”和10台“小优”智能机器人，导入标准化服务指南，规范回答群众办件材料、办事流程等问题，逐步承担办事指引、首问应答、监督检查等任务，打造行政许可标准人工智能机器人服务平台。

现场工作人员介绍自助查询系统

它们有颜值，5月1日上岗

“3台‘优友’智能机器人的外形类似于‘高小新’，每个楼层均放置1台，前期主要用于查询和引导；10台‘小优’智能机器人相对体积会小很多，类似于现在的家用机器人，主要用于办事繁忙的窗口，及时标准化地解答群众疑难，例如工商和税务。”区行政服务中心工作人员介绍，目前已进入采购环节，预计将于今年5月1日投入使用。

此外，今年我区还将升级微信公众号功能，丰富线上咨询渠道；在区行政服务中心每层楼新增一台自助查询系统；探索“一门式”审批服务机制，按行业类别重新梳理审批服务事项（如开设网吧、餐馆、诊所等），编制审批服务流程图，推行“一门受理、协同办理”模式，探索设立项目综合服务窗口，实现项目“一窗通办”。

记者 张玉兰 文/图