消费者买电脑吃“哑巴亏” 卖场严厉处罚杜绝再发生
九龙报讯（记者 丁妮）8月11日，消费者张军到重庆和志睦成商铺购买DIY电脑一台，需求配置为I3（8100）8代处理器、4G内存、500G硬盘，价格为2300元，经商家推荐，购买了配置为I5（6500）6代处理器、4G内存、500G硬盘，最终成交价为2400元，但回家之后通过鲁大师测评发现CPU不符，为I5（650）1代CPU，所以决定8月12日到店面要求更换，然后发生了戏剧性的一幕……
【闹心】
掏高价买了低配机
8月12日这天，消费者张军到店后阐述了问题，并要求商家为其更换为其最早要求的I3机型，结果店员不理不睬，张军非常生气，随后找来店长唐某，几番交涉后，唐某以自己处理不了为由，让张军去找区域经理解决。上午10点19分，区域经理王某到店后找出销售单，很快张军发现销售单有更改嫌疑，配置改为了最终给消费者的配置。张军气不打一处来，拿着单子找店长唐某理论，其间，双方互有推搡，最终升级为互殴。很快，张军一起来的朋友拨打了110和120，派出所民警及高新区人民医院医生赶到现场，整个事件得到有效遏制并进行了进一步处理。
【卖场】
解除商家合同停止经营活动
实际上，对于以次充好这类情节严重、影响巨大的行为，卖场方面一直以来的管理和处罚都是相当严格的。“尽管这是一次偶然事件，但鉴于该商家无视国家相关法律法规，挑衅卖场合同及相关管理规定，且情节严重，影响巨大，给商圈、品牌、卖场声誉带来了不可估量的损失，我们要求品牌厂家对商家进行严肃处理，要求商家立即对涉事人员进行开除处理。除此之外，我们还就此事进行通报批评，召开商家及内部会议，对事件的过程和处理结果进行通报教育，对相关法律法规及卖场相关管理规定进行再学习，杜绝此类事件再次发生。”该卖场相关负责人表示。
【同行】
这店“下手有点狠了”
在该商城另一家同品牌专卖店内，作为同行的店主对此事都摇了摇头道，“确实下手有点狠了。”
另一名业内人士则称，这些店面想赚钱，主要就是“蒙”像张军这样的菜鸟。一般情况下，市场外的揽客人员以低于顾客心理预期的价格吸引进店，然后由销售人员对顾客所选型号配置进行“点评”，并强力推荐他们所谓的“爆款”，诱使顾客选择自己并不太了解的型号。
对于几乎不懂电脑的顾客，商家会用换装机以假乱真、低配置机器以次充好。该业内人士建议：买电脑，最好找懂电脑的熟人一起；其次，现场调试验货，一一核对各种配置参数；再次，尽量留足证据，录音或者手写明细，包括退换货条件与时间、故障维修等。
