二郎街道“指尖城管”推进智慧城市化管理

“以后，我们将继续推进街道内所有社区的信息和数据，集中在这个信息化平台，极大地提升政府为群众服务的效率。”二郎街道建管办黄小峻表示。今年以来，二郎街道着力推进打造智慧城市系统平台，利用这款“指尖城管”为市民构建服务平台。

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城市管理的“全能保姆”

二郎街道实施的智慧城管平台建设工作，规划建设的智慧城管平台，打破了现有的数据孤岛，实现了数据资源最大化，实现城市管理相关部门数据共享，建设“智慧城市”。

去年以来，二郎街道专门就智慧化APP手机系统进行授课，建管办全体工作人员、协管员及8个社区的城管干部参加培训，城管干部们进一步深入学习了智慧化城市管理APP基本知识，加强城市管理工作，提高街道管理科技化、规范化、智慧化水平。

截至目前，共向街道城管工作者配发近150部智能手机，安装城市管理APP软件，充分发挥APP软件在智慧城市管理中的实时定位、工作考勤、数据采集、数据上报、工作调度等功能，有效减少处理违法行为、解决问题的响应时间，变“被动管理”为“主动管理”。 同时，所有机关人员手机上安装的员工版APP，不仅能及时接受工作指令，还自动将自己在完成工作中的所有轨迹全程记录下来，留在平台上，随时接受检查，并作为工作考核的依据，也实现了对清扫保洁的工作监管，突破了对政府购买服务监管难的问题。

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辖区群众的“贴心管家”

二郎街道智慧城管APP系统就是专门为市民提供的参与城市管理、举报城市管理问题的重要渠道之一。“市民下载智慧城管APP后，发现任何问题，可直接通过手机拍下来，然后上传到系统上我们就知道了。”二郎街道建管办相关负责人介绍说。据了解，市民反应诉求后，就会直接出现在市政管理指挥中心监管平台上。记者在系统平台上看到，这一社会治理管理系统覆盖了二郎街道6.5平方公里镇域的各个角落，以一张地图显现，连街道哪里有路灯，哪里有化粪池等都能清晰地见到。

据了解，这一系统的APP功能已经扩展到安全、社保等方面的社会治理管理上。老百姓可通过居民版APP，采用视频、照片、文字、语音等多种方式，反映问题和诉求，向政府及相关部门预约服务；政府也可以通过平台，向群众发布相关信息，进行政策、法律法规的宣传和解释。同时，该APP整合民政、工会、医保、劳动、计生等部门的受理信息，将各业务的下发系统（民政、计生、劳动、卫生、社保等）数据进行本地化存留，形成社区自有的数据信息库。

黄小峻说：“智慧城管APP这个信息共用共享、管理科学合理、服务主动高效的“指尖城管”平台，不仅是城市管理的全能型‘智慧保姆’，让城市管理‘耳聪目明’，更将推动城市管理从被动到主动，从静态到动态，从粗放到精细，从无序到规范。”

文/记者 江南

图/通讯员 高媛