积极投身城市管理 倾力打造美丽家园

本报记者熊程成

无规矩不成方圆，城市管理也一样，得按照一定的规矩进行。冉锋作为一名城市服务管理者，在工作中尽职尽责、任劳任怨，努力打造出“讲规矩”的城市商圈。日前，他被评为我区“十大最美城市服务管理者”。

疏堵结合规范经营

冉锋现任区城市管理执法支队广场办主任，主要负责商圈和广场等地段的城市环境和秩序管理工作。2017年，在他的带领下，全体队员共同努力，管理辖区取得较好成效，被列为城市重点窗口地段。

商圈对于提升一个城市的知名度、美誉度，聚集人气、商气和财气，都有着独特的作用。新世纪商圈是开州大道商业繁华路段，也是我区市容秩序治理的难点地段。

“考虑到该地段的特殊性，我首先协调汉丰街道办在背街规范设置部分摊位，解决游商小贩的经营场地问题。然后，在多部门的监督下，采取公平公开的抽签方式落实摊位、分类，并实行限时经营。有了固定且规范化的摊位，游商小贩就不会乱摆摊设点，有效地缓解了该地段的杂乱现象，给我们的管理减轻了压力。”冉锋说。

在城乡环境综合整治中，为强化新世纪商圈的市容秩序管理，冉锋采取疏堵结合、强化监管的方式，安排执法人员实行定岗定员值勤和无间隙巡查，确保商圈全天候秩序井然。

日常巡查定点管理

“你好，这里不能停车，请将电动车有序停放在黄线以内。”近日，记者在新世纪商圈看到正在工作的冉锋。只见一位妇女匆忙将电动车停放在路边，冉锋赶紧上前制止，并耐心告知正确的停放点。这位妇女十分配合地将电动车停放在黄线以内。

记者看到，在新世纪广场入口，一块“车辆停放在黄线内，严禁乱停乱放”的提示牌格外醒目，进出的摩托车、电动车规范有序地停放在划定的黄线内。

冉锋说：“这条主干道是严控的重要路段，我们进行全方位、全天候管理，采取日常巡查和定点管理相结合。针对节假日等高峰期，我们还会进行重点管控。同时，实行‘门前五包’，与辖区内门市经营者共建共管，以及教育劝导相结合的人性化管理，确保真正实现畅通有序。”

每天8：00—21：30，工作人员在冉锋的带领下分成两班，在新世纪商圈附近执守，对乱停乱放、乱摆摊设点等行为进行劝导制止。

强化服务缓解矛盾

前段时间，冉锋接到一居民投诉称，楼下商户为招揽顾客，播放高音喇叭，严重影响了周边住户的日常生活。

“接到投诉后，我按照居民提供的信息到现场进行核实。确认情况属实后，我立即责令商家调小喇叭声音，并在居民午休期间将其关闭。商家认识到自己的不文明行为，及时进行了改正。”冉锋说，他还对其他商户宣传噪声污染防治知识，营造文明和谐的居住环境。

还有一次，一小区下水道被堵，导致污水横流，严重影响居民出行。住户认为是小区门前的餐馆乱倾倒残渣，才堵住了下水道，不应该动用大家交的物管费进行清理。但餐馆老板认为，下水道在小区内，不该由自己负责。

一时间，双方僵持不下，污水横流持续了大半个月。后来，冉锋协同所属社区，在小区居民和餐馆老板之间进行协调，最终化解了矛盾，事情得到妥善处理。

记者了解到，冉锋接到市民对噪音扰民、油烟污染、占道经营等的举报投诉后，都会积极处理，做到事事有结果、件件有回音，受到广大居民的好评。