开州区白桥镇：多方发力提升计生服务水平

今年以来，开州区白桥镇结合开展“干部作风建设提升年”活动，狠抓计生服务工作，搭平台、转方式、提效率、强监督，力促计生服务工作上水平，受到了群众的拥护、支持和称赞。

搭建服务平台。设立计生服务窗口，实行定人、定岗、定责，安排2名工作人员专门负责办理各类证件、手续，及受理群众诉求。坚持对前来办事的群众实行来有迎声、走有送声、问有答声，严格兑现服务承诺。今年已共为群众办理各类事项380余件。

转变服务方式。着力改变计生服务方式，把“等上门”转变为“送上门”，实行上门妇检、上门送证、上门送生育关怀，切实把优质计生服务送到千家万户，让广大群众足不出户就能享受到高效、便捷、科学的计生服务。目前，镇村卫计工作人员送证上门86人次，上门免费妇检139人次。

提升服务效率。全力推行村民事务代办和一站式服务，凡手续齐全、符合政策，当场办理，方便人民群众。实行一次性告知，对前来办事，但资料不齐全的群众，工作人员把要准备的资料一一写在纸上，发给群众，让群众一目了然。今年来，干部为村民代办计生事项132项，代办率达32%,群众一次性办结计生事项率达93.6%。

完善服务监督。采取设置11个举报箱、2部投诉电话，发放意见卡2000张等方式，对计生干部的作风、行为等进行全程监督，强化计生工作人员责任意识，以服务对象满意为第一标准。从民意调查结果看，群众对计生工作的满意率由年初的89%提升到了96%。