开州区商务局“四个一”推动重点疑难信访案件化解

写好一本“病历”。厘清重点疑难信访案件来龙去脉，对今年商贸系统3重点疑难信访案件的诱因、事情发展经过、处理过程和结果以及案件现处焦灼情况等进行再梳理，并将梳理后的案件逐案编辑造册，建立“病历本”，便于随时查阅。

找准一个“症结”。组织召开专题研判会，对案件进行逐一研判，搞清楚信访问题如何逐步演变为“老大难”？是属于政策原因还是协调处理不到位？还是其他什么原因？找准问题关键症结所在，明确问题化解切入点，做到有的放矢，有针对性地解决问题。

配好一贴“处方”。因案施策，对症下药，根据案件分析研判的问题症结，“一对一”制定相应处理措施，明确包案领导、责任科室和责任人。属政策问题的找政策依据、属协调处理不到位的强化协调处理、属资金保障问题的资金保障到位，确保案件有人管、有人办、有切实可行的解决方案。

寻求一批“外援”。对问题涉及需要区级相关部门、单位协调解决的，针对具体案件邀请相应部门、单位进行联合办案，实行“一揽子”解决；或需要上级给予明确答复的，积极主动向区委区政府进行书面汇报，争取上级支持，为案件化解提供有力帮助。