开州区交委深化“放管服” 不断提高群众满意度

阿围绕深化“放管服”改革要求，开州区交委积极推进行政许可标准化建设，从硬件和软件两方面下功夫，加强场所建设，改进工作作风，以实实在在看得见的成效回应人民群众的新期待。一是优化了便民服务指南和咨询台，划定了自助服务区，增设了填单台、自助取号机、自助手机充电站、扫码取纸机及便民雨伞架等便民服务设备，努力建成温馨便民场所。二是大力推行“马上办”“一站式服务”工作方式，精简材料、优化流程，对于材料齐全、符合受理条件的许可件，群众只需跑一次路即可办理，日常业务即来即办，办理时限缩短1/3以上，许可事项和日常业务办结率100%，提前办结率达98%。三是服务内容、办事依据、办事程序、承诺时限、办事结果和收费标准全部公开，主动接受服务对象和社会各界的监督，不断提高行政审批透明度，打造法治、责任、高效、廉洁的服务型窗口单位。四是树立责任意识、大局意识和服务意识，坚持“首问负责制”“一次性告知制”等工作制度，严格做到“三个一”（一张笑脸相迎、一个满意答复、一声友好相送），坚决做到“六个不让”（不让工作在我手中延误、不让文件在我手中积压、不让差错在我这里发生、不让群众在我这里冷落、不让歪风在我身上出现、不让形象在我这里受损），切实做到“五心”服务（咨询要热心、收件要细心、解答要专心，办理要精心，服务要耐心），不断提高群众满意度和获得感。