把病人当亲人 用心服务患者

本报记者熊程成

医者仁心。南门镇卫生院院长邱龙勇，从当一名医生到如今升任为院管理层，21年来，始终把病人当亲人，想病人之所想，急病人之所急，全力为病人治病，用心服务患者。

由于出色的业务水平和管理能力，在邱龙勇的带领下，南门镇卫生院2016年被国家卫生计生委规划与信息司评选为全国“十二五”基层医疗卫生机构优秀建筑；2017年，被国家卫生计生委评为“全国群众满意的乡镇卫生院”；今年，邱龙勇获得“重庆市优秀医务工作者”的称号。近日，记者对他进行了采访。

扎根乡村守护百姓健康

“为患者解除痛苦，是一个医者一生的追求。从医21年来，治病已成为我生活中不可缺少的重要内容。在今后的从医道路上，我将严格履行自己的职责，继续为群众治病、服务。”正在忙碌的邱龙勇对记者说。

扎根乡镇从医的邱龙勇坚持在实践中不断探索，不断追求，在最基层的医疗卫生管理方面不断积累，以实际行动践行了全心全意为人民服务的宗旨，获得广大患者的点赞。

日复一日，年复一年，邱龙勇始终如此，即便是自己身患疾病多年，他从未间断过，也从未向上级提过任何减轻工作量的要求。

邱龙勇因为生病原因，不能与职工一同吃饭，为了不给食堂添麻烦，不搞特殊化，他每天在家把饭菜做好后带到单位吃。然而，因为急需救助病人，他又常常忘记了吃饭。

有一次，邱龙勇去协调处理群众之间发生的矛盾，在与提出无理要求的群众交谈时，被一村民误伤了耳朵导致听力失聪，他却没有向对方提出赔偿，更没有向组织提过任何要求。

提升软硬件群众乐享实惠

邱龙勇在参加医疗卫生工作中，多次参与完成卫生与健康工作任务，积极支持医改政策，并为探索乡村医生体制改革积极建言献策。同时，不断加强医院软硬件建设，努力为群众打造优质的医疗环境。

“去年，我们卫生院被国家卫生计生委规划与信息司评选为“十二五”基层医疗卫生机构优秀建筑。”邱龙勇指着南门镇卫生院大楼，骄傲地说。

据了解，该卫生院大楼投资1422万元，建筑面积5523平方米。自2014年投入使用以来，从根本上缓解了病人住院拥挤的现象，改善了病人的住院环境，加强了该院的综合服务能力，为群众就医提供了舒适的环境。同时，该院还引进多套先进的医疗设备，例如DR、GE彩超、日本东芝胃镜、优利特400测试全自动生化仪等，让南门卫生院不仅拥有漂亮的“外表”，还具备了货真价实的内涵。

硬件设施得到提高，医院人员的技术能力也得跟上。邱龙勇在本院推行“人才兴院”的办院理念，不断加强人才队伍建设，两年来引进卫生专业人才5人，并陆续选派中青年骨干医生到区人民医院、重庆三峡中心医院进修培训。同时，邀请区人民医院的医疗专家进行带教指导，让医护人员在学习中工作、工作中学习。

据了解，通过邱龙勇推行的办院理念，提高了医护人员职业技能和业务素质,也使患者的满意度获得大幅度提升。

清正廉洁深受各界好评

邱龙勇始终坚持“以人为本”的服务理念和贯彻“以病人为中心”的服务原则，推行“人才兴院”的办院方针，带头践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业道德。同时，他坚持践行社会主义核心价值观，全心全意为人民健康服务，清正廉洁，受到社会和群众广泛好评。

据南门镇中心卫生院同事介绍，以前医患问题尤为突出，邱龙勇自担任院长以来，在医疗卫生管理岗位中，始终把安全工作放在首位，把规避医疗纠纷、医疗事故当做大事要事来抓，做到防患于未然。

记者了解到，在健康扶贫工作中，邱龙勇努力让群众知晓政策、享受政策，经常带队深入群众家中，耐心为群众讲解健康扶贫的各项政策，积极开通就医绿色通道，真正让建卡贫困户实现“先诊疗后付费”的便捷服务。同时，扎实开展家庭医生签约履约服务工作，组织干部职工扎实开展建卡贫困户“对口帮扶一帮三”工作，并多次组织职工进村入户，将政策送到村民手中。

邱龙勇说：“现在的农村，留在家里的一般都是老人和小孩，他们文化程度较低，不懂相关政策，这就更需要我们进行细致的宣传。宣传到位后，他们也好将政策传达给外地务工的亲人。这样才能做到真正人人知晓政策。”

据了解，在邱龙勇的带领下，2016年1月，南门镇中心卫生院被国家卫生计生委规划与信息司遴选为全国“十二五”基层医疗卫生机构优秀建筑。2017年，被国家卫生计生委评为“全国群众满意的乡镇卫生院”。同时，在全区综合目标管理考评中，多次获得一等奖、二等奖。