开州区消委会发布 “双十一”网络购物消费警示

一年一度的“双十一”网络购物盛会即将到来，为避免购物节后集中出现的消费投诉，开州区消委会及时发布多项消费警示，提醒消费者网购时多小心购物陷阱。

一是货比三家，警惕商品价格陷阱。不少网络商家利用“双十一”全民购物节，在价格上做猫腻，商品先涨价再进行打折降价，消费者购买的商品可能与原价格持平，甚至高于原价格。建议消费者多渠道对比价格，利用各种平台收集商品历史价格，避免落入此类价格陷阱。同时，警惕有些商家以“1元秒杀”、“零点秒杀”、“整点免单”等噱头来引诱消费者进店消费，等消费者下单后却以缺货为由取消订单，使消费者权益受损。

二是擦亮双眼，避免假货鱼目混珠。网络商品存在不少假货水货，消费者平时常购买的网络商家，也可能趁着购物节，真假混卖，牟取利润。因此，建议消费者在网购时，尽量选择经营规模较大、信誉度高的商家，注意查看商品标识图片上的厂名厂址、生产日期、电话号码、有无安全认证标识等信息，如需要，可要求商家提供商品检测报告，了解商品基本情况。

三是理性消费，区分“定金”与“订金”。近年来，在购物节前夕，不少商家打出预付“定金”促销模式，商家自己规定，如预付定金后在一定时限内消费者不支付尾款，定金不退回，如是商家原因未发货，则只退回定金。根据《合同法》第115条规定“收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金”，商家的做法违反《合同法》规定，而根据去年的消费投诉案例来看，不少消费者把“定金” “订金”定义混淆。广大消费者在网络购物时要注意区分两者的不同。

四是提高警惕，谨防信息泄露和钓鱼网站。消费者在网购时尽量选择正规的购物平台，使用第三方平台付款，警惕收到来路不明的付款链接、二维码支付图片等，不要随意将短信验证码告知他人，遇到支付不成功的情况，应立即联系商家查询订单情况，不要轻信不明短信或陌生来电。

五是留存证据，合理维权。在网络交易过程中，消费者要注意收集和保存相关网络购物凭证、商家营业执照等信息，当自身合法权益受到侵害时，可向网络交易服务平台、当地工商部门、或者拨打12315进行投诉。