两江新区：防疫期间心灵的温柔守卫

11月6日，记者从两江新区了解到，疫情防控期间，为加强人文关怀和心理疏导，两江新区社发局、两江新区党工委宣传部（文明办）、两江新区第一人民医院等单位联合，开通了24小时心理咨询热线，为有需要的市民提供心理疏导。

靳长风留着利落的短发，她声音清朗，语速偏快，谈话时总是全神贯注，带着真诚又温和的眼神，偶尔笑起来，眼角皱起细微的纹路。

温柔、可靠，这是靳长风给人的第一印象。

她是两江新区第一人民医院临床心理科的副主任医师。“专业的心理医生针对情绪本身，引导咨客找出某种情绪出现的原因、带来的感受，通过心理学技术，帮助他们平和情绪，发现内心的力量，最终学会应对情绪的策略，并运用到生活中。”靳长风说。

去年2月，靳长风随四川省第十批援助武汉心理医疗队赴一线抗疫，为隔离病房的患者提供心理辅导。其中一位阿姨令她印象深刻，两人至今保持联络。

“阿姨原本就有焦虑症，在治疗癌症时感染了新冠。治疗过程中，阿姨见病友接连痊愈出院，剩下她自己，出现了轻生念头。”靳长风说，阿姨情况复杂，不能用药，只能采用更加温和的治疗方法。

每天晚上，靳长风准时和隔离病房的阿姨通电话。引导她做一些简单的事情。

“最开始只是让她下床摸着床走一圈，每天做一件小事，一天天进步。”靳长风说，电话长则一个多小时，短则30分钟，这是她和阿姨雷打不动的约定。一个月后，阿姨的情绪问题得到解决，并在不久后治愈出院。

“心理医生首先要做的，就是‘抱住’咨客的情绪，让他们觉得安全，其次是理解、安慰、赋能。”靳长风说，情绪是看不见的力量，心理医生要依靠专业素养，消化咨客情绪，将其转化为更积极的力量，反馈给咨客，实现赋能。

曾经有一位50多岁的阿姨打来电话，倾诉自己在疫情中的不适应。

阿姨过着典型的退休生活，带娃、买菜、跳广场舞、和朋友出游。疫情期间，阿姨改变了自己原本的生活方式。买菜避开高峰期，广场舞不跳了，和朋友的见面也取消了。

对阿姨来说，生活琐事太多，改变过程很辛苦，拒绝朋友邀约也让她很内疚。听完她的情况，靳长风开始引导她一件件梳理日常事务，弄清情绪来源以及她在这种情绪中的感受，进而帮她舒缓不良情绪。

最后，阿姨意识到“我不是拒绝朋友，我是拒绝病毒”，日常事务和生活方式的改变她也完全有能力处理。”

据靳长风介绍，市民出现担心、焦虑、恐惧等情绪是很正常的情况。心理医生的干预可以很大程度上帮助市民舒缓不良情绪，回归正常生活。

11月4日，为应对新一轮疫情，两江新区24小时心理咨询热线再次“上线”。

“从目前情况看，本轮疫情中，市民处理事情更加成熟，情绪也更加稳定。”靳长风说，希望市民在遇到情绪问题时，能够正视并及时寻求专业帮助。“在这场全民抗疫中，我们也将全力以赴，用陪伴和坚守，为市民筑起心理防疫墙。

（记者 郭姝彧）