基层治理在两江 | 两江新区民心佳园社区：设立“心理服务+社会治理+志愿者”服务模式

近期，在金山街道民心佳园社区心理服务中心，辖区居民李女士送上锦旗，感谢中心咨询师对她的开解指导。

锦旗上写着“关怀疏导有方 热情专业贴心”

“这是对我们心理服务中心全体员工的肯定，也是我们将社会心理服务融入社会治理工作中见到的成效之一。”民心佳园社区心理咨询负责人马啸告诉记者，良好的社会心态是社会发展稳定的前提，是社会治理及其创新得以有效进行的社会心理基础。关注居民群众的心理健康，建立健康平和的社会心态是当前基层治理的新课题。

据悉，该心理服务中心是金山街道响应新区社会心理服务体系建设试点工作要求，将心理服务平台延伸到最基层，搭建的心理服务平台之一。

中心成立于2020年5月，始终贯彻“增进居民身心健康，促进社区和谐发展”的宗旨，坚持以社会治理为统揽，以社会心理服务为切入点和突破点，将社会心理服务融入基层治理工作中，设立“心理服务 社会治理 志愿者”的服务模式，引进专业服务和志愿者队伍，全面规范地做到“社区生态联动、服务专业热情”。

目前，中心营业时间为每周二、三和星期天，由助理咨询师负责接待来访居民和常规辅导，一名国家二级心理咨询师负责专业咨询。在值班的284天中，中心共接待来访居民300余人次，开展心理咨询61人次，心理测评480余人次。

“在成立之初，居民群众对我们的服务不够了解，加上部分群众对心理上的问题有所避讳，几乎没有人来咨询问题。因此，我们及时调整工作方式，主动走在群众身边，为他们答疑解惑，并通过开展系列活动，拉进彼此之间的距离。”马啸介绍，我们通过走访社区、邀请居民来到中心参观等方式，让其体验了心理测评、感受心理疏导对生活的帮助指引。

现在，越来越多居民群众对心理服务中心的团队表示理解与信任，工作日来咨询的人也变多了。中心开展的精神病患家庭看护培训、催眠助眠体验课、儿童艺术心理疗愈等11项特色活动，也吸引了越来越多的居民群众参与其中。

此外，中心还依托团工委下辖青少年心理志愿协会组建了一支由心理干预专家、西南大学心理学部学生、中学心理教师、民间心理咨询师组成的15人志愿小组。

疫情期间，志愿者团队开通心理热线为群众提供服务，印发心理辅导手册分发，并向一线捐助了防疫物资。平时，志愿小组也积极参与到中心开展的各项特色活动中，用“心”的力量撑起爱的彩虹。

“接下来，我们将根据居民群众的实际需求，进一步优化心理服务流程，提供更优质的心理服务，打通基层群众心理服务‘最后一公里’。”民心佳园社区党委书记马琴表示。

（记者 彭丽桦 民心佳园社区供图）