本网讯（记者 郑 越）近日，记者了解到，区社保局坚持“高标准、优服务、简流程、便群众、严管理”的要求，持续推进社保经办作风建设，群众满意度得到不断提升。

据悉，为夯实基础，完善经办服务设施，区社保局根据群众需求，在社保大厅设置了社保政策咨询台、打印复印点、社保政策阅读点、宣传资料领取点、社保自助一体机、饮水机、座椅、老花镜、签字笔、绿色植物、LED显示屏等基础设备，并合理摆放，为群众提供了良好的服务环境。

同时，区社保局本着“便民优质高效”的原则，全面推行“三亮明”（工作人员挂牌亮明身份、工作人员柜台亮明服务承诺、工作人员柜台亮明服务标准）、“四公开”（办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开）、“五心服务”（接待群众要热心、听取反映要细心、提供帮助要诚心、解答问题要耐心、办理业务要专心）等制度，为群众提供优质贴心的服务。

为简化流程，减少群众办理时间，区社保局实施了社保经办业务“最多跑一次路”服务事项，并向社会公开承诺；全面梳理了金保系统各功能模块，对相关经办业务流程进行了优化，减少了服务环节，特别是规范优化了参保登记、缴费核定、账户管理、待遇支付等社保经办业务流程；对部分社保业务下沉到了镇乡（街道）社保所经办，就近方便群众办理社保业务，并减少了办理时间。

据介绍，该局还推行了“局长接待日”制度，每周至少一名局班子成员有一天时间负责在社保大厅接待群众，解决群众社保经办的实际问题；“科长接待周”制度，上班时间每天由一名中层干部值守在社保大厅咨询台，负责引导群众办理社保业务、帮助查询自助一体机、维持大厅秩序，解释社保政策。通过与群众"零距离"的面对面沟通，更好地倾听到了群众的呼声，缩短了社保干部与群众之间距离，融洽干群之间的关系。

此外，区社保局加强了巡查监督，严格逗硬责任追究，并成立了工作作风巡查工作组，每周不定期巡查两次，对巡查中发现的问题予以准确记录，及时反馈给分管领导、科室负责人及本人，并限期整改，确保行风政风持续转变，营造风清气正服务于民的良好环境。