郑红阳为患者推轮椅。

文/图本报记者韩佳慧

时光悄然流逝，转眼间，郑红阳已经在护士岗位上工作十年了。十年来，她在实践中不断摸索，始终坚持以患者为中心的服务理念，以精湛的技术、饱满的工作热情、高度的责任心，带给患者最优质的服务，得到了患者及同事的尊重和信赖。今年5月，在梁平区第一届“十佳白衣天使”网络评选中，郑红阳获得了“十佳白衣天使”称号。

责任与爱心

给患者最好的服务

“区红十字医院内一科主要负责老年人慢性病、心血管内科和消化内科患者的收治。”郑红阳介绍，由于医院患者大多是来自农村的留守老人，所以护士们要给予他们更多的关注和关爱。

郑红阳和患者左年玉再熟悉不过了。左年玉患有慢性阻塞性肺疾病和冠心病，几乎每个月都要到医院治疗一次，家里还有个智力不足的儿子，经济十分困难。

“我对这个患者印象最深刻了，家里只有两个老人，儿子有智力问题，一家人生活非常不容易。每次老爷爷都骑着三轮车将左婆婆送过来，再回家照顾儿子，出院的时候，我将左婆婆推到路边，老爷爷再将她接走。”郑红阳回忆说。

由于家属没时间照顾，郑红阳便承担起了患者的衣食住行，买饭、打开水、陪上厕所。有一次，左老婆婆因为吃了通便药，排泄物蹭到了衣服上，郑红阳赶紧帮忙清理干净。郑红阳细心的照顾让患者一家深受感动，每次老爷爷来都要带点水果给她，可是都被郑红阳谢绝了，“他们家本来就很困难了，还总想着我，其实能得到他们对我服务的肯定我就很高兴了。”郑红阳说。

给留守贫困老人赠送衣服、为全身瘫痪的患者清理大小便、帮助患者清除口腔内的食物残渣、开导患者解除患者心结……郑红阳在工作中不怕脏、不怕累、不抱怨，用责任心和爱心给患者带来最贴心的护理，得到了患者和家属的认可，“郑红阳是个好护士，不仅人长得漂亮，技术还很好，对病人态度也很好。”患者汪祥直夸赞道。

勤奋与钻研

提高自身专业技能

对待患者温柔亲切的郑红阳对待自己却非常严格。在专业技能上，她爱学习，好钻研，精益求精，多次去重庆和万州参加业务培训提高技能，并自考本科提升学历，目前她在准备自考研究生，一步一步让自己变得更加专业。

通过不断地学习和钻研，郑红阳的护理技术不断得到提升，成为了科室一宝，特别是输液技能上，没有什么血管是她扎不了的，其他科室有不好扎的血管也会叫她去帮忙。

十年来，郑红阳的手机从未关过机，不分白天、黑夜、节假日，只要病人有需要，就会立即出现在救治现场。勤奋与努力让她获得了诸多荣誉。2009年郑红阳被评为区红十字医院“十佳优秀护士”；2012年获得区红十字医院护士技能大赛输液第一名；2012年、2013年被区红十字医院评为“优秀员工”；2018年获得区红十字医院形象大使第一名。

“郑红阳为人活泼又不失稳重，专业技能精湛，曾在外科、五官科、肿瘤科工作，热爱学习，是一个全面性人才。”区红十字医院副院长熊晓红说。

沟通与互助

带领团队不断壮大

自第一天参加工作起，郑红阳就把“工作”和“责任”二字紧紧连在一起，特别是从2010年担任护士长以来，她就暗下决心要将科室护理人员培养成一支团结协作、业务精湛的团队。事实证明，在她的带领下，内一科护理团队取得了不菲的成绩，2015年至2017年连续3年获得区红十字医院“优秀护理团队”称号；2016年、2017年获得区红十字医院“先进集体”称号。

管理团队，郑红阳有着自己的方法。“对于团队的人，工作上我会严格要求，私下里我们也是可以谈心的朋友。我们团队非常团结，有问题我们会互相沟通，互相帮助。”郑红阳说。每半个月，她会组织培训，提高团队技术水平。平日里，她还会组织聚会，让大家沟通感情，谁有不足的地方也会提出来，互相帮助改进。对于新来的护士，有业务不熟的，郑红阳都会耐心地手把手去教。

在她的带领下，科室内部关系十分融洽，她的工作也得到了同事的称赞，“郑红阳可以说是我们科室的‘顶梁柱’之一，她工作认真，充分利用理论结合临床经验，做到护理责任化，关心病人经常化，她关心爱护同事，激发了团队的凝聚力，起到了很好的带头作用。”内一科医生谭李说。

“在以后的工作中，我还会继续努力，不断提高自身医疗业务水平，加强工作的责任心，更好地做好自己的本职工作，不忘初心，恪守南丁格尔誓言，在医疗战线上为每一位患者奉献自己的劳动，无愧于‘白衣天使’这一称号。”郑红阳说。