群众需要“马上办”

为了反映铁路涵洞因人行道破损而引发的安全隐患，记者花了一上午时间跑了3处地方，拨了10来通电话也没能找对人，这样的结果让人无奈又无助。

这块破损的预制板长宽不过40厘米，成本不足100元，想要修补并非难事。然而，“没有资金”“不在管辖范围”“不是产权人”这些所谓的正当理由，却成了部门之间相互推诿的借口，最终让小事变成了“难事”。试问，心中真正装有群众、凡事以人民利益为重的“有关部门”，难道真的没有办法解决这一“难事”？

相比这些“爱莫能助”的部门，交巡警的做法就让群众宽心了不少，前一天进行了实地调查，第二天便有了整治计划，这种“马上办”的工作态度才是心之所向、民之所需。

本报记者