金佛山景区开展5A级旅游景区 标准与服务专题培训

本报讯11月27日，区旅发委邀请市级景评专家在金佛山景区开展5A级旅游景区标准与服务专题培训。

培训会上，景评专家邓科奇系统性地讲解了金佛山5A级旅游景区标准；对照标准，就暗访发现的金佛山景区存在的不足进行了逐一剖析；从督导的目的、督导的内容、督导的依据、督导的方法、督导的运用5个方面讲授了旅游景区经营管理的管理督导。通过管理督导进一步提升旅游景区服务质量，强化从业人员职业操作，进而有效满足游客的合理需求，提高景区满意度。

下一步，景区将对照标准，迅速行动，对暗访剖析的问题进行整改，并举一反三，全面排查，建立暗访、培训长效机制，塑造金佛山景区服务品牌形象，让游客慕名而来、满意而归。