为群众提供优质高效便捷的法律服务

中国彭水网（记者 廖 唯） 4月3日，这一天张某华的心里终于松了一口气，拿到了劳务公司应该赔偿自己的费用共15000余元。与张某华一起拿到赔偿的还有其他4人。张某华等5人原本在一家劳务公司派遣用工，但是这家劳务公司没有与他们签订劳动合同，也未购买五险。后来，劳务公司要辞退张某华等5名工人，又想规避法律责任，不予以补偿。在县法律援助中心的帮助下，张某华等5人共拿到劳务公司补偿费共7万多元。

这是彭水着力推进县、乡镇（街道）、村（社区）三级公共法律服务体系建设，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的法律服务的一个缩影。

去年来，县司法局统筹协调，分步实施，扎实推进公共法律服务体系建设。推进公共法律服务实体平台建设，建成县公共法律服务中心。服务中心设置法律援助、法律咨询、综合服务等窗口，提供法律咨询、困难群众维权、矛盾纠纷化解、公益法律服务、便民公证、司法鉴定、法治宣传教育等多项服务，为群众搭建一个社会化、专业化、便民化的“一站式”综合法律服务新平台。

把公共法律服务延伸到乡镇。建立乡镇（街道）公共法律服务工作站，服务站依托全县所有规范化司法所，突出法律服务咨询、矛盾纠纷化解、法治宣传教育、引导法律服务等基本功能。目前，全县已经建立19个乡镇（街道）公共法律服务工作站。已建成196个村（社区）公共法律服务工作室，工作室采取预约式服务为主、定期制服务为辅的服务模式，为基层人民群众送去法律咨询、矛盾纠纷调解、法治宣传等服务。

5月7日，县公证处主任谭树芳来到12348法律服务热线接听值班室。不一会儿就接到了来自市民范先生打来的电话。范先生介绍，他向一家贷款公司借了9万元，但贷款公司实际放款6.5万元，现想提前还款，贷款公司则要求他还9万元。“根据你的陈述，建议先与公司沟通协商，如沟通协商不成，通过诉讼程序来解决。”谭树芳这样回复道。

推进公共法律服务热线平台建设。将“12348”法律咨询热线建成“公共法律服务热线”，“服务热线”由市司法局统筹运行，彭水公共法律服务中心落实专人坐席服务，解答群众法律咨询，指导群众依法解决利益诉求，实现公共法律服务一线通。

同时，搭上“互联网 司法、互联网 法律服务”时代快车，借助PC端、微博、微信、APP等渠道，建设“彭水自治县公共法律服务网”，开发公共法律服务微博、微信、移动APP，建成统一运行规范、内外联动顺畅、参与主体多元、服务集约高效的公共法律服务网络平台，让各类社会主体在需要时都能获得普惠、精准、及时和有效的网络公共法律服务。