城西街道畅通群众诉求渠道 有问必答 有诉必应 有求必果

本报讯 (通讯员 陈光敏)近日,笔者从黔江区城西街道获悉:城西街道强化责任,加强宣传、健全平台,努力畅通群众诉求渠道。

切实落实“一岗双责”,加强了对畅通群众诉求渠道工作的领导,并建立健全以党委书记为组长的领导小组。同时,利用群众会,广泛宣传“智慧城西APP”,努力提高群众知晓率和参与积极性,目前平台已注册用户15280人,有效畅通群众诉求。此外,各村委会充分发挥村党组织的协调作用和积极性,设立了村级“群众诉求接待室”“群众诉求征求意见箱”,努力解决群众诉求问题,切实提高畅通群众诉求渠道维护群众利益的工作质量和水平。其次,街道不断完善“智慧城西APP”功能,努力把该平台建设成为老百姓办事最便捷,工作人员服务最好,完成效率最高效的服务平台。

目前,通过该平台收到群众上报事件4836件。其中,有效事件4310件,已处理事件4303件,群众足不出户反映问题有问必答、有诉必应、有求必果。