城西街道着力打通群众诉求渠道

本报讯(通讯员 秦崇伟)今年来，城西街道着力打通群众诉求渠道，保障群众合理诉求有效解决，切实增强群众获得感。

抓宣传，营造氛围。充分利用群众会，广泛宣传“智慧城西”APP，努力提高群众知晓率和参与积极性，目前平台已注册用户15280人，更多群众直接通过这一平台畅所欲言、反映问题，有效畅通群众诉求渠道。

乡村配合，形成合力。各村委会充分发挥村党组织的协调作用和积极性，设立了村级“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”，努力解决群众诉求问题，切实提高畅通群众诉求渠道、维护群众利益的工作质量和水平。

抓载体，完善平台。街道不断完善“智慧城西”APP功能，努力把该平台建设成为老百姓办事最便捷、工作人员服务高效、完成速度最快的群众服务平台，目前通过该平台，收到群众上报事件4836件。其中，有效事件4310件，已处理事件4303件，处结率为99.99%，做到群众足不出户，反映问题有问必答、有诉必应、有求必果，达到了便民利民和及时高效目的。