区运管处提高服务质量 让群众满意出行
本报讯（通讯员彭东）从8月15日开始，区运管处在出租车公交车行业开展了为期3个月的提升服务质量专题教育活动。活动严格“六不准”规定，不断提高驾驶员的安全意识和服务质量意识，重点持续开展夜间接送学生公交车安全和服务质量检查。
据统计，黔江中学、新华中学、育才中学等3所中学，每天从21时至22时10分陆续有1500余名初、高中非住校学生下晚自习后通过公交汽车返家，共需要公交运力36辆。集中出行需求大、人员多，安全和服务质量要求高，保障学生及时安全返家是公共交通义不容辞的责任。为此，区运管处将夜间学生出行作为提高安全和服务质量的主要内容，持续开展督促检查。重点加强节前节后的检查，9月20日中秋节前夕和10月1日国庆节后，区运管处分管负责人带领执法人员会同公交企业负责人，对3所学校运行的重点线路公交车辆安全和服务质量进行现场检查。
督促公交企业加强安全管理，加强停车场的夜间安全检查，开展学生集中乘车的应急处置，做好出车前、行车中、收车后安全检查与防范，提高服务质量，满足学生的出行需求；查看待客公交车辆的车况，针对可能发现的车辆刹车灯、雾灯、转向灯隐患以及灭火器、应急锤等配备情况进行检查，发现问题立查立改，严格落实好隐患排查整改制度；教育公交车经营者、驾驶人树立安全运输意识，时刻紧绷安全弦；面对面开展驾驶员安全服务教育，指导驾驶员主动维护车内学生乘车秩序，严禁超速超载，确保学生出行安全。
2次督查共出动执法人员16人次，检查车辆21台次，消除安全隐患2起，开展公交车驾驶员和从业人员安全和服务教育25人次。
下一步，区运管处将进一步通过行业自律、企业落实管理主体责任、部门加大执法监管、社会共同参与监督等四项措施，有效推进安全和服务质量提高，让群众满意出行。同时，发挥行业自律和社会监督作用，树立优秀典型；齐抓共管，形成合力，以点带面，推动整个行业服务质量提高。
