网友黔江网反映公交车司机态度恶劣 区交委:进行处罚并再培训再教育

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近日，网友在黔江网www.qianjiangwang.com发帖反映称：

时间是2018年11月3日下午1点44分，我在江畔人家公交车站上了204路，车牌号：渝H05508的公交，由于跑火车站线路几条，搞不清楚哪条线跑是最直接走火车站的，所以上车就询问下师傅：“你这路车能赶上两点半的火车吗？”师傅当时就怒火冲天地回复我：“你赶上赶不上关我什么事？”我见状就不多问了，紧跟着我上车的一名抱着小孩的顾客就连忙帮我说这车能赶上，是走火车站最近的线路，谁知她又被司机大吼一顿并在车里当场就吵了起来，介于万州公交车坠江血的教训我们乘客不能与司机争讲怕影响安全，所以我和车上的其它乘客便劝说了抱小孩的顾客，平息了此事。但我们还是望相关部门对这种驾驶员引起重视，让黔江百姓放心出行为谢！！

重庆市黔江区交通委员会回应

尊敬的网民：

您好！

感谢您对黔江交通工作的关心和支持，您投诉黔江火车站公交车态度恶劣问题，我委领导高度重视，立即安排相关科室回复处理，现将有关情况回复如下：

一、基本情况

您反映黔江火车站公交车驾驶员态度恶劣，车牌号为渝H05508。经过调取该车3G视频查看，您反映的事情基本属实，该驾驶员确存在服务质量差行为。

二、处理情况

（一）对该驾驶员罗某进行处罚并进行再培训再教育，培训学时为四小时。

（二）我委责成企业加强对从业人员服务质量的管理，并以此为戒，教育其余公交车驾驶员，认真学习法律法规，做好服务工作，并对该驾驶员进行批评教育。

（三）运管处将服务质量投诉作为季度公共交通、三车保洁和服务质量通报内容，及时要求从业人员吸取教训，举一反三，严格执行法律法规，为乘客提供安全优质的服务。

再次感谢您对黔江交通工作的关心和支持，欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

重庆市黔江区交通委员会网络发言人

2018年11月8日

黔江网将继续关注中，同时提醒网友在反映问题时请依据事实反映，偏离事实将负法律责任·····

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