綦江税务：走访调研问需问计 促进企业发展

人民网重庆11月28日电 11月以来，綦江区税务局启动机构合并后首轮纳税人需求大调研、大走访活动，全面了解企业的所为、所思、所盼、所需，为企业精准解难题、贴心办实事，放大改革效应，充分释放改革红利。

政策到户 温暖到家

据了解，綦江区税务局组成12个工作组，由区局党委成员带队，深入辖区企业和个体户，访税情、送政策，解答纳税人办税难点和堵点问题。截至目前，该局共走访纳税人200余户次，从经营多年的公司到新创办企业、从重点税源企业到个体工商户，各个行业均有涉及，真正把税收政策送到位、把温暖送到家。

重庆炙焱动力有限公司是綦江工业园区内一家摩托车整车出口企业，有大量出口退税业务需求，针对企业实际情况，綦江区税务局第一时间组建了税务专家团队，上门送上出口退税等相关税收政策。“专业队伍、精准服务、专业解读，我们非常满意！”企业负责人张益敏评价道。

重庆卓艺广告有限公司是一家新成立的小微企业，对申报、申领发票等事宜，该公司负责人略显生疏。“感谢税务局的同志，专程来给我讲解了税收政策，让我心中有数了，很温暖”，陈其林高兴地说。

“跟以前定期走访纳税人不一样，这次我们是以新机构新面貌展现在纳税人面前，所以更用心在准备，把征管体制改革后，税务机关最新的服务、最优的举措送到纳税人那里”，綦江区税务局介绍古南税务所所长倪洪说。

问计问需 提升效能

綦江区税务局以国税地税征管体制改革为契机，组织辖区重庆能投渝新能源有限公司、重庆有研重冶新材料有限公司、餐饮协会等不同行业12家企业开展了主题为“改革促发展 纳谏提效能”纳税人代表座谈会。座谈中，各企业代表踊跃发言，畅谈机构改革给企业带来的变化，同时对简化办税流程、加强政策培训等工作提出了意见建议共计23条。“再小的问题也不能放过”是这场座谈会的真实写照，针对这些意见建议，该局相关负责人表示，能解决的当场解决，不能解决的将问题归集，挂单限时整改，确保为下一步完善政策、优化管理、改进服务提供参考。

“税收优惠有没有应享尽享？办税是否便利化？在税收政策理解上是否存在困难？”座谈会上，綦江区税务局党委书记、局长伍清廉询问着重庆荆江汽车半轴有限公司财务负责人何小英。何小英表示，“涉及企业的所有优惠政策全部享受到位了。税务局经常在微信、QQ群发布最新的税收优惠政策，对于不易于理解的还专门做出通俗易懂的解释。税管员经常上门为我们辅导，送上政策小本本。这个小本本就是一个‘活向导’，囊括了涉税业务报送资料清单和业务流程，并梳理了办理频度高的业务，只要来翻翻，就知道该带什么材料、去哪儿办理，实现‘小本本在手，办税流程在心’”。

用心服务 真情汇聚

据了解，按照重庆市税务局服务民营经济发展23条措施有关要求，綦江区税务局进一步优化纳税服务、持续优化营商环境。通过进一步梳理整合服务标准、行为规范、考评体系、服务指南等日常管理制度，并开展“微笑服务 情满税务”活动，持续落实首问责任、一次性告知、限时办结、延时服务等多种举措，确保持续优化纳税服务水平。

“自国税地税合并以来，税务部门的服务根据企业需求不断‘升级’。我们对税务部门‘一窗通办’‘一网全办’等业务非常满意，在给我们带来便利的同时，办税成本也降低了，更有助于企业将精力投入到生产经营上。”重庆欧菲斯办公设备有限公司负责人在办税服务厅办理完相关涉税业务后这样评价。

此外，为缓解民营企业融资难题，綦江税务局大力深化“税银合作”，已与重庆农村商业银行、建设银行等5家银行签订了合作框架协议，以纳税信用为基础，推出了“税易贷”“好企贷”“退税贷”“云易贷”等9个“银税互动”产品，满足不同类型、不同规模、不同发展阶段民营企业的融资需求。目前，累计为96户企业发放贷款8000万元。

重庆渝派农产品开发有限公司的负责人汪国森表示，由于食品行业竞争激烈，需要引进专业设备、扩大研发团队进而在市场立足，但由于企业资金周转遇到困难，税务局了解情况后，主动上门告知凭借A级纳税信用，即可零门槛向银行贷到款。目前，企业的困难已顺利度过，产品美誉度持续向好。

“税务部门作为重要的经济发展部门，我们必须对企业怀有深厚的感情，真心实意地为企业解决实际困难，尽心尽力服务企业发展。”该局党委书记、局长伍清廉表示，下一步，该局持续优化“一网办理”“一厅通办”“一键通答”等便民办税举措，重规范、重服务，把“全程网上办”“最多跑一次”的便民举措落实落地，让纳税人体验到实实在在的获得感。（胡虹 荚天宇 罗昭剑 王烺）