突出中医特色 打造渝南黔北中医高地——綦江区中医院创建三级甲等医院纪实

“我院始建于1953年，是一所集医疗、预防、康复、科研、教学为一体的具有中医药特色综合服务功能的二级甲等中医院。”近日，记者来到綦江区中医院采访该院三甲医院创建情况，该院院长向世伦告诉记者，通过三年来的三甲医院创建工作，该院的院貌已经焕然一新，无论是诊治服务水平、医疗设备，还是特色科室建设、人才培养，各方面都取得了较好的成绩。

突出中医特色 培育龙头团队

2015年12月，该院开始启动国家三级甲等中医医院创建工作，区委区政府高度重视，并将中医院三甲创建工作纳入《重庆市綦江区“十三五”区域卫生规划》（綦江府发〔2016〕43号），全院干部职工更是齐心协力，积极投身于创建工作中。

向世伦介绍，医院成立了以院长为组长的创建领导小组，科室成立了以科主任、护士长为组长的创建小组，在科室设置了三甲联络员，制定了《重庆市綦江区中医院创建三级中医医院工作方案》，同时聘请了12名专家督导员，并分期分批邀请市内外专家来院指导三甲创建工作。

据介绍，该院在三甲医院创建工作中，为确保中医重点专科建设落到实处，该院对重点专科在人才引进、设备配置等方面都给予了扶持政策。

康复科是该院的龙头科室，科室坚持突出中医特色，提升现代诊疗技术，适时调整科室发展战略，不断扩大规模，逐步细分专业。目前已发展成为中医特色突出、人才结构合理、学术技术领先、功能服务完善，集医、教、研为一体的国家级中医重点专科。

“治未病科”是该院的一大亮点，开展了三伏贴、三九贴、针刺、灸法、耳穴压豆等多项治未病服务。对口支援多家乡镇卫生院，建立紧密型医联体，接收医联体单位进修人员50余人，开展中医适宜技术培训推广60余次。连续四年承办了重庆市针灸、推拿、耳穴专委会会议。

与此同时，该院学科中医特色斐然，各临床科室中医药特色得到明显彰显，全院组织开展“一方一技”工作，共制定协定处方33个，中医医疗技术60余项，积极开展专科专病中医特色护理技能培训，科室实施中医护理常规和方案，全院开展中医护理技术28项, 提供72个病种中医健康教育处方。中医护理服务人次逐年上升，2017年达56万人次。带动全区中医护理发展，成立中医护理专业委员会，承办全区中医护理培训班和康复护理培训班，为基层培养了中医护理人才。

立足中医优势，该院强化中药药事管理，保证临床用药需求。按照国家标准设置中药饮片及中成药库（药）房；针对广大患者用药安全、有效、方便，建成膏、汤、丸、散制作室。目前，中药饮片品种500余种。

加强人才建设 夯实发展基础

“人才建设是三甲医院建设的根本。”向世伦说，为了加强干部队伍建设，该院实施“火炬计划”，先后组织职能科室主任、临床科室主任到广东省中医院、北京大学第三医院等全国知名医院进修学习。科主任每年要参加2次以上的学术会议或培训班，通过培训学习，中层干部和学科带头人的管理能力和技术创新能力得到了提高。

该院还制定了优先引进高学历中医药人才政策，三年来招聘本科生以上67人，研究生7人。有16名年轻干部走上了管理岗位，培养储存了20多名预备干部。今年又从上级院校引进学科带头人和客座教授6人。同时，该院注重护理人力资源配置，加强护理队伍建设，近三年招聘护理本科生16人，现全院共290名护士，床护比达到1：0.4，大专以上学历278人，达95.8%。

与此同时，该院还积极创建贵州中医药大学非直属附属医院，开展临床带教师资培训，实施规范化带教管理。近三年接收多专业和各层次的实习生近600人，其中本科以上层次的毕业实习生66人次，培训全区街镇卫生院医师500余人次。加大科研扶持力度，加强科研管理，鼓励技术创新，近三年承担市区两级科研项目56项，结题29项，发表论文150余篇。

每年开展“三基三严”、“西学中”和护理技能操作培训。近两年选派了102人到上级医院进修，培养专科护士56人，参加各类培训、学术交流508人次。

该院的三级师带徒体系，落实国家级、市级、区级师带徒工作。2018年启动了全国名中医郭剑华、王辉武传承工作室，实施学术传承。该院中医师与全国名中医师结师徒，更好地开展了师承教育，传承名中医学术思想。

三年来，该院的教学科研能力建设不断加强，学术水平不断提高，夯实了医院的发展基础。

提升服务水平 确保诊治安全

“‘德为先、和为贵、学为尚、技为本’是我院的院训。一切为了病员，为了病员的一切，是我们的工作目标。”向世伦介绍，为确保医疗安全，让老百姓享受安全、优质的医疗服务，该院严格执行患者十大安全目标管理和医疗质量安全核心制度，建立健全医疗质量管理体系，增强行医安全意识，狠抓医疗质量管理，以学科指南、专家共识、诊疗规范等行业标准来规范医师执业行为。

三年来，修订完善了《医疗不良事件报告制度》，鼓励全院各部门主动报告医疗安全不良事件，加强应急管理，保障患者安全。医院成立应急领导小组，设置应急办公室，编印应急预案近100个，多次组织应急预案培训和演练，有效应对各种突发事件，确保患者安全。

工作中不断强化质量控制，改善提升护理服务品质。建立护理部－护士长二级垂直管理体系，坚持分管院长为护理质控管理第一责任人，施行护士长目标管理考核，倡导优质护理服务，拓宽护理服务领域。每年投入20万元用于优质护理考核奖。实施医护联合查房，建立医护质控同步化和医、护、康合作化方案，探索医生护士合作小组。

此外，该院还在医疗硬件、软件上下功夫，近年来采购高清电子胃肠镜系统、 64排128层CT、1.5T核磁共振、输尿管镜和钬激光系统、进口手术显微镜、关节镜、腹腔镜等先进设备，能开展心脏起搏器植入、血液透析、全髋及膝关节置换、腔镜下胃肠、妇科肿瘤摘除及淋巴清扫术、断肢再植等医疗技术，进一步提升了疾病的诊治水平，对患者的健康有了更好的保障。

文化凝聚人心 服务惠及病员

“对待病人要像春天般的温暖，要让患者健康满意回家，医护人员的服务水平和服务态度非常重要。”向世伦介绍，三年来该院修订完善医患沟通制度，开展出院病人随访工作；修订完善《患者知情同意告知制度及程序》等管理制度，加强对高危、特殊诊疗、输血、麻醉及手术等的知情告知管理。改进投诉管理，修订《投诉管理办法》，成立医患关系办公室，聘请法律顾问，对投诉问题进行原因分析和效果评价，促进医疗服务的持续改进。

同时，医院增加便民设施。窗口科室施行弹性排班，放置老花眼镜，为患者提供轮椅、饮水机等，做到“六有”（即就诊有人引、检查有人陪、手续有人办、困难有人帮、出院有人送、回家有人访）等便民措施，得到了患者及患者家属的好评。

文化凝聚人心，汇聚力量。在创建三甲的过程中，该院始终以孙思邈“大医精诚”为文化主题，用文化来提升医务人员的品质，用文化来提振医务人员的精气神，从而在全院上下形成凝聚力，加强协作精神，促进医院诊疗水平不断提高。

向世伦介绍，三年来，该院不断加强文化建设，形成了独特的中医文化氛围，“现在我院有了院徽、院歌、院训，还制定了传统中医文化礼仪，编写了《中医药文化读本》和《员工手册》，以此来培养医务人员的社会主义核心价值观，规范医务人员的医疗服务行为。”

如今，不管是中医院本部，九龙分院，还是即将投入使用的通惠新院，只要走进中医院，你就能感受到浓浓的中医文化氛围，如果你认真地参观完医院的每一个科室，你就能较全面地掌握我国传统中医发展的历史脉络，感受到中医文化的博大精深，了解我国中医药事业的传承和发展。

“我们的目标是：打造渝南黔北中医高地。相信随着我院三甲中医院创建工作的逐步推进和医院整体诊治水平的提升，我们这个美好的目标一定能实现。”向世伦如是说。

记者 张学成