区妇幼保健院采取“三化”措施开展志愿服务

一是志愿服务制度化。建立医疗服务志愿者注册制度，鼓励志愿者志愿医疗服务活动。全院90%的在职员工注册成为红岩卫生志愿者，建立了志愿者考核制度，将医务人员参加志愿医疗服务的情况纳入科室月度考核和医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，将考核结果作为医务人员评先创优的重要依据。

二是志愿服务规范化。为推行人性化、规范化志愿服务，医院邀请专家对志愿者进行文明礼仪专题培训，并编写了《语言行为规范手册》，做到人手一册，组织全体职工认真学习，形成全员共识。

三是志愿服务常态化。坚持开展“志愿者服务在医院”活动，医院团支部组织青年志愿者在各楼层为就诊患者进行导诊，耐心的为患者和家属解答问题，为行动不便的患者给予搀扶或是提供轮椅帮助。志愿者们用和蔼的态度，文明的语言，热情的服务，为千余名患者提供帮助，解决实际困难，得到了患者的认可和称赞。