近日，记者来到区行政服务中心出入境办证窗口看到，很多市民正有序地填表、照相、缴费、使用自助机取证。原来需要一周时间才能办好的证件，如今在短短的15分钟内就完成了。

“真没想到，现在办理出入境证件这么简单，一次就能全部申办完成，的确太方便了。”当天上午，计划去香港、澳门旅行的市民孟代玉告诉记者。今年70岁的孟代玉家住城区邮政街。在区公安局出入境办证窗口，填表、照相、微信缴费，几分钟时间，老人就办好了相关证件。

随着经济社会的快速发展和人民群众生活水平的不断提高，办理出国（出境）证件的市民逐年增加。2016年，我区累计办理出入境证件1.86万本（次）；2017年，我区办理出入境证件超过2万本（次）。

为让人民群众享受更多的改革“政策红包”，今年5月起，区公安局在加强执行力建设过程中，着力提高办证效率，缩短办证时间，切实优化简化出入境证件办理流程，全面推行“只跑一次路”制度。“只跑一次路”制度规定申请人在申办普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证及签注时，只需提供本人居民身份证原件，即可一次性完成证件照采集、申请材料提交、指纹采集、面见核查、证件缴费等全部手续。这项制度内容包括优化办证流程、开通“绿色通道”、非工作日办证、缩短异地办证时间、一张表单、一网办理等六个方面的惠民举措。

“‘只跑一次路’，是我们创新服务方式、提升执行力的一项惠民制度。”区公安局出入境管理支队副支队长胡婕介绍，我们把过去分散于不同时间段、不同场所的各个办证环节，集中在同一时间、同一场所办理，避免了过去居民因需要提供多项申请材料而来回跑多次路的情况，大大提高了办证效率。同时，区公安局出入境管理支队还开设了取证自助服务。现在，申请人只需将居民身份证放在自助机前扫描一下，很快就能领取到证件。

“‘只跑一次路’制度，让我们运用‘互联网 政务服务’新技术，优化了流程、简化了手续，进一步提高了办事效率和为民服务水平。”胡婕说，从一个月的实施效果来看，群众反响热烈，好声一片。

（记者郝好，编辑 袁玥 图片为资料图）

记者手记：

坚持问题导向解决“办事难”

改革开放40年，我们生活水平和质量不断提升，出国留学、旅游、探亲等等这些以前看来还是“奢侈”的事情，如今已经成为不少家庭平常生活的一部分，甚至是“刚需”。因此，如何才能方便、舒心、快捷地完成办事流程，一直备受社会关注。

如今，市民只跑一次路，15分钟就可以办结，这既是区公安局强力推进执行力建设的务实举措，也是他们扎实转变工作作风的具体体现。区公安局大力实施办证“只跑一次路”制度，一方面带给人民群众更多的“政策红包”，让“信息多跑路、群众少跑腿”成为现实；另一方面也展现了公安部门执行力提升、热情为民服务的良好作风。

惠民政策当然会赢得民心，受到人民群众的真诚欢迎。由此可见，只要相关部门坚持问题导向，做到真抓实干，进一步优化简化流程，提高办事效能，是可以解决好人民群众过去的种种“办事难”问题，切实增强人民群众的获得感和幸福感。