2018年9月21日，一女士到工行重庆铜梁支行申请办理POS机，当工作人员详细告知其工行POS机的办理要求时，她提出疑问：“怎么别的工行网点收费不一样呢？”同时拿出一张名片，递给大堂客服经理。

客服经理一看，该名片虽以“中国工商银行”为抬头，但小字部分却与重庆分行完全不符，而且名片的背后印有“储蓄存款、理财产品、信用卡、代理工资、POS机和签约特惠商户”等字样，与工行在专业种类上的称呼大不相同，同时通过内部通讯录查询不到名片上的人，工作人员立刻明白：遇到了“李鬼”！

客服经理立即以客户的身份拨通名片上的电话，对方自称是重庆工行的工作人员，还煞有介事地介绍了POS机办理需要的资料及收费情况，客服经理一听收费情况和工行完全不符，遂判定是诈骗。

挂断电话后，客服经理将情况和可能造成的后果告知了客户，客户表示已将所有资料按照对方的要求准备好，多亏工作人员及时提醒，不然辛苦钱都要送给骗子。客户一个劲地感谢客服经理，说幸亏走进了工商银行网点，不然不知道要遭多大损失，一旁等候办理业务的客户也为客服经理竖起了大拇指。

当前各类诈骗花样翻新，客户防不胜防。专业、细致的银行网点工作人员，凭借强烈的责任心和对业内产品的专业掌握，能够敏锐、及时识别金融诈骗，让客户避免财产受损和身份信息泄露。