持续提升服务能力打造潼南骨科医学高地

--潼南区人民医院骨科发展纪实

人民网重庆7月20日电 七月的潼南，骄阳似火，在潼南区人民医院骨科会议室里质控会上，大家积极讨论的氛围也和户外的天气一样热烈。

“如何才能有效提高基药使用比例？”、“经验性使用血液制品的危害有哪些？”、“怎样合理控制高值耗材的使用？”……随着每个专项小组汇报结束，大家就针对汇报中所反映的问题进行积极讨论、认真分析、查找原因，努力寻求切实可行的解决方案。

一经讨论确定，立刻现场拍板，马上实行。用骨科主任唐云书的话来说就是“议而不决等于不议”，找到问题症结所在，狠抓执行力。“团队正是在抱着不断提升医疗服务能力与水平的决心下， 从2016年医院成为重医附一院医联体一员后，骨科的各项工作才得到突破式进步。”

唐云书介绍，2016开始在重医附一院院本部领导和挂职专家的帮扶下，潼南区人民医院骨科打破原有桎梏发展的各项壁垒，先从“科室分组、人员定专业” 着手，彻底改变以往每位医生负责收治所有专业的疾病从而造成的“什么都治、什么都不精”的现状，实现了亚专科分组定员（上肢、脊柱专业组和下肢、关节组），彻底解放每位医生的主观能动性，让医生积极钻研本亚专科，并结合自身兴趣特点找到每个人的发展发向，真正做到“相互补充、百花齐放”。这项政策实施近2年来，获得了明显的效果，为大多数医生创建有影响力的个人品牌积累了良好的基础。

随着工作的逐步推进，如何在临床工作中进一步提升患者满意度、改善患者就医感受，切实降低患者费用、避免不必要的检查和过度医疗等这些问题，在医护人员的反复讨论中也获得解决方案。

一方面，从诊疗活动的第一环节--门急诊着手，尽量减少和缩短患者就诊后得到治疗和处理的流程和时间。针对急性创伤适用绿色通道的一律按绿色通道规范流程操作，加强体格检查、尽可能减少不必要的辅助检查，在医院和科室现有技术能力可以胜任的前提下，尽可能满足绝大多数常见病多发病患者的区内就医治疗，从而享受更高的医保报销比例、减少不必要的支出费用。

另一方面，加强科室医生业务能力培训和再学习能力提高，经常开展科内病例讨论和业务学习，不断地总结、比较、巩固、提高，让老百姓在家门口享受到高质量的医疗服务。

据悉，针对目前农村空心化、留守老人和留守儿童一旦患病往往得不到及时正确的治疗这一现状，潼南区人民医院骨科与乡镇卫生院建立常期联系关系，加强业务培训交流。对转诊上来的患者，科室本着“立足公益、发挥爱心”的宗旨，为困难人群争取和创造更为节约、合理的治疗方案。

“单就去年8月，科室就为2名农村孤寡老人争取到由院本部挂职科室的王雷主任亲自手术，彻底解决了困扰患者多年的慢性感染病灶。”唐云书说中，骨科医护人员将继续努力，不断查找自身短板、持续改进提高各项工作，为医院的发展和壮大贡献更多的力量！（胡虹 蒋永劲 王雷）