规范建材市场 遏制行业乱象

本报讯（全媒体记者李云喜）近日，记者从潼南工商分局获悉，该局由分管领导牵头，组织监管科、市消科、信用科、商广科、合同中介科及城区工商所负责人组成专项工作组，对辖区仁豪家饰界、西南灯具城等综合卖场及较大市场主体进行重点巡查，检查企业销售台账、格式合同、纠纷解决、广告宣传等情况，督促商家自律。目前，已出动执法人员30余人次，检查相关市场主体120家，现场整改违规广告30块。

为有效规范辖区家装建材市场行为、遏制行业乱象、维护消费者合法权益，该局综合近期12315平台被诉信息、年报公示情况以及工商所日常巡查情况，积极做好数据分析。对家装建材行业各类投诉纠纷进行分类梳理，分析原因、寻找措施，对消费者集中反映的虚假宣传、以次充好、维权无门等典型问题进行有针对性的整改。目前已指导市场主体在诚信经营、规范运作、优质服务等方面下功夫，减少投诉纠纷，提高消费者满意度。

在此基础上，该局还强化宣传引导，印制家装建材防骗维权宣传资料1000余份，对常见骗局、典型案例、维权手段进行分析告知。整治工作小组联合各工商所、社区发放宣传资料，在各大家装建材卖场张贴12315维权海报30余张，及时发布消费警示3条，曝光违规经营行为2起，引导消费者增强防范意识，提升维权能力。

畅通维权渠道，保护消费者合法利益，是潼南工商分局的一项重要职责。该局在仁豪家饰界、西南灯具城等综合卖场及综合商场内张贴消费维权标识，公开消费维权电话，充分发挥12315投诉举报平台作用，畅通消费维权渠道，提高消费者维权意识。及时受理消费者投诉举报，积极调解消费者在家装建材消费方面的纠纷，全力保护消费者合法利益。