服务在一线 管理“零距离”

近日，万盛日报记者从区城市管理局获悉，今年3月，我区全面推行“马路办公”，极大地提升了城市管理精细化水平。截至目前，全区城市管理系统通过开展“马路办公”，累计发现问题2170余个，整改、处置问题2150余个，问题整改率达99%。

城市管理“零距离”

“马路办公”，即城市管理部门“将办公室设在马路上”，以路为岗，服务基层，上街找问题，现场解决市民反映的各种城市管理难题。

市政设施破损老旧、园林绿化有裸土……自“马路办公”启动以来，区城市管理局对城区市容环境进行全面巡查，对市民反映强烈的地段进行重点排查整治。

“近日，我们开展‘马路办公’过程中，重点对子如广场——步行街——文体中心——安全广场沿线城市管理工作进行巡查。在巡查过程中发现，子如广场绿化有枯枝、文体中心片区照明设施需要维修、城区灯杆需要除锈刷漆、步行街门店有占道经营现象……”区城市管理局环卫所所长胡松介绍，针对这些问题，该局主要领导带队开展“马路办公”实地摸底、现场走访收集民意、现场研究解决方案、对巡查发现的问题现场交办。

为突出问题导向，确保“马路办公”取得实实在在的成效，该局将万盛大道、子如广场、重百转盘、龙凤碑转盘、立泰转盘等重点路段设定为办公重点区域；制定网格化管理方案，将城区划分为7个网格区域、16个网格片组、77个责任网格，由分管领导带队，干部职工逐一明确管理范围和界线，不定期开展马路巡查；对巡查发现的问题通过微信群、QQ群等渠道第一时间进行交办；建立完善网格管理日常业务台账，由该局督查考核科对整改事项进行专项督查，实现城市管理“零距离”。

“这种方式好，效率高，办实事。”市民张女士告诉万盛日报记者，她经常锻炼身体，前不久发现区文体中心和羽毛球公园内有路灯损坏，刚反映没多长时间，路灯便恢复了正常，让她实实在在地感受到了“马路办公”的便利。

问题在一线解决

区城市管理局局长唐友莉介绍，“马路办公“主要包括三个方面：开展马路巡查，发现问题在一线；开展马路调研，研究问题在一线；开展马路治理，解决问题在一线。

“马路办公”实施后，该局充分发挥“城市管理一张图、一张表”的网格化综合管理模式，对其责任领导划定责任片区，明确工作任务，按照“出门就上班、随处查问题”的工作新要求，通过“一级抓一级、层层抓落实、责任全覆盖”的工作措施，前移服务关口，及时发现和处置城市管理苗头性、倾向性问题，真正做到管理无盲区。

“从办公室走向马路后，城市管理部门能更加专注细节，更直接地解决群众关心的问题。”唐友莉表示，“出门就是上班，上班直接上路”的现场办公模式不仅把问题解决在萌芽状态，也能提升城市管理工作效能。

全区城市管理系统开展“马路办公”以来，成效初显。据统计，截至目前，区城市管理局共出动人员3800余人次，发现问题2170余个，整改、处置问题2150余个，问题整改率达99%。

唐友莉表示，下一步，该局将围绕“马路办公”进一步建立健全工作机制，扎实建立日常巡查制度，对城区主次干道、窗口地区、背街小巷分层级明确管理标准，查盲区、找问题，主动发现、及时掌握城市管理薄弱环节，落实巡查整改任务，让城市管理更精细化。（刘亚兰 叶曼）