小区物业咋管，看看这份“宝典”我区首本《物业管理服务手册》出炉

日前，区国土房管局在阳光国际小区举办《物业管理服务手册》（以下简称《手册》）发放仪式。

据区国土房管局物业管理科科长郭海燕介绍，《手册》是该局依据相关政策法规，借鉴外地经验，结合我区实际制定的第一本规范物业管理服务、明确业主与物业服务管理公司权利义务的宣传读物。

《手册》包括介绍物业管理服务的基本概念和常见问题、物业管理服务的参与人、参与各方的权利义务及职责、政策依据等四部分，详细解答了物业管理、公共部分设施、物业纠纷、大修基金、停车位等22个常见问题，明确了业主、业主大会及业主委员会、街道办事处（镇人民政府）、所属村（社区）居民委员会、物业服务企业、各相关职能部门的权利、义务及职能，介绍了《手册》内各项规定的法律依据。

“《手册》在解决业主、物业企业权利义务关系和业委会尽职履责、职能部门执法范围、镇街社区监督等方面起到指导作用。”郭海燕说，该局共印制《手册》10000本，本月底前由各镇街社区发放到业主手中，解答业主对物业管理服务方面的困惑。

（杨绮羽 王 维）