熊 洁： 甘做医院发展的一块“铺路石”
熊洁介绍医院厚重的文化底蕴
他转动笔杆，篇篇俱是云烟满，句句皆取锦绣裁；他能言善道，沟通上下协调左右，是全院的“大管家”；他善于思考，总是能想出新点子；就是面对患者的咨询，也能说出个子丑寅卯……他是大家眼里的“多面手”，无所不能，而他最准确的身份是——重庆三峡中心医院院务部主任熊洁。从事医院行政管理工作十余载，他始终秉承“忠诚、勤奋、敬业、奉献”的价值观，甘做医院发展道路上的“铺路石”，默默地为卫生与健康事业做着贡献。
一块长期“无法无天”的石头
说起“无法无天”，大家第一时间想到的可能是西游记里的孙悟空，可熊洁口中的“无法无天”却是“没有法定节假日，没有星期六、星期天”。这是院务部人常常自嘲的玩笑话。
院务部的工作做什么？“什么都做。”面对记者的疑问，熊洁笑着回答，这也是他十多年前刚进入院办所问的。还未等进一步了解，熊洁的电话就响了，接下来都是断断续续的采访。
忙——是最直观的感受。院办人肩负着承上启下、联系左右、协调内外、沟通各方当的职责，上至上级文件、重大事项的督察督办、院内外大型活动的统筹协调、嘉宾安排、领导讲话，下至一封邀请函的邮寄、桌椅的安放。总之，医院大大小小的事情，院务部都得参与。看病也会？还别说，作为院务部的主任，哪怕不会治病，望闻问切也得有个十之八九的本事。
怎么就讨了这“苦差”？故事还得从熊洁刚入职说起。1999年，熊洁进入重庆三峡中心医院并被安排在门诊收费处。在同事们眼中，他是一个“另类”。上班第一天晚上他通宵背完医院收费的全部代码，第二天就可以独立上岗；面对医生“龙飞凤舞”的处方字，他每天抱着一大摞医生处方回家揣摩，查药典了解专科用药情况，向当医生的母亲请教，短时间内便成为收费处的“处方辨认能手”；在医院收费新系统上线调试期间，他利用下班时间主动帮助工程师进行调试，并根据实际操作需要，提出改进建议；新系统上线后，他还请缨成为收费处的“流动岗”……
最让人印象深刻的是，每次患者来挂号缴费，他都会站起来接单，仔细询问患者的需求，办完后站起来将单子恭恭敬敬地递出窗口，还要说声“谢谢”。许多人笑他“多此一举”，可他却觉得这是对患者的尊重。也正是他的真诚打动了院里上下，继而考进了院务部。
一块时刻“三心二意”的石头
从事院务部工作的这些年，熊洁以高度的“事业心、责任心、进取心”和“服务意识、创新意识”赋予了“三心二意”新的含义。通过实际行动诠释了对卫生与健康事业的无限热爱和追求。
根据医院发展实际和领导决策部署，他主动承担起医院每年年度核心主题的拟定、宣传、推广工作，并在历年核心主题基础上，总结提炼出“三三四八”战略定位，“三强”医院发展主线（强学科、强效率、强考核）、“三好”中干行为准则（当好主任、带好队伍、管好科室）、“三有”职工工作要求（有定位、有创新、有业绩），整合成为医院核心价值体系，促使全院上下形成共有的价值追求，朝着共同的愿景而努力奋斗。
为将医院打造成为独具特色的文化品牌，他将医道文化、革命历史文化、三恩文化、白求恩医德文化、健康教育文化等融入到医院管理、职工教育、医疗服务中，建成元文馆、白求恩纪念馆等文化教育基地，由他经手设计的医院院徽、撰写的医院赋、编撰的《医道》《岁月八十年》等书籍，生动地向社会各界展示了医院为人民健康事业辛勤付出的发展历程，充分诠释了医院厚重丰富的文化内涵。
“文化虽然不能直接治病，但是可以促进身心健康。”熊洁告诉记者，让医道文化熏陶全院，不仅时刻警醒医务工作者牢记使命，也增进了医患之间的信任，更是对患者的一种安慰和鼓励式的治愈。
一块做到“五子登科”的石头
作为医院的管理者，熊洁既是“笔杆子”，写出了大批高质量的文稿；也是“言贩子”，沟通协调全院上下；更是“夜猫子”，忙起来经常是通宵达旦。此外，面对院务部繁杂的事务，熊洁还得想出解决问题的“好点子”；为维护医院形象，保持和谐氛围，始终保持着每逢大事有静气的“好性子”。尽管很少有人看到他的付出，但他却觉得无愧于心最好。
为加快推动医院管理能力现代化建设，他在各项工作中加强PDCA循环管理，引入工作效能评估、倒计时式督办等机制；按照新时期卫生与健康工作要求，牵头制定了医院中长期发展规划，编撰了《医院管理细则》，内容涵盖医院管理各个领域，成为医院科学化、规范化、精细化管理的实施指南。
在医院集团化发展形成一总院、八分院、六中心战略格局的进程中，他积极探索集团化管理的新模式；围绕医疗中心任务开展统筹协调工作，他主动寻找并把握医院发展的新机遇，成功引进中国工程院王正国院士、石学敏院士入驻医院院士专家工作站，并加强与国内知名医院的沟通和联系，建立联盟、合作、帮扶等友好关系。
为倡导社会各界更加关注公益事业的发展，在领导的指导下，他编撰发布了国内首个医院年度公益报告，展现了医务工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神风貌。
对熊洁个人而言，他总说自己虽能做的有限，但却感到满足和幸福。而他正是以这种“默默无闻，不屈不挠，甘心奉献的铺路石精神”，守护着人民的卫生和健康事业。
记者幸婉茵文/图
